共享單車的火爆已經影響到了眾多的使用者,但是發展太快也有自己的問題,比如APP產品設計等方面的問題。近日有國內使用者向媒體透露稱自己因為騎共享單車忘記關鎖,在短短的三天期間賬戶就欠費2147萬元。
這位使用者在7月24日上午騎共享單車上班,而由於上班路上的一時疏忽,可能在到達地點後忘記關鎖,於是乎悲劇發生了。在7月27日傍晚時,該使用者再次打算騎行時,賬戶餘額顯示出來的結果居然是已經欠費2147萬元。
這一數字顯然是難以接受的,該使用者撥打客服電話後,官方回覆稱是由於系統不定期更新升級而導致的顯示錯誤,這個屬於極個別的現象,因此使用者無需擔心。但是同時,業內人士也提醒稱騎行結束之後請使用者務必記得關鎖,否則可能會造成社會問題。
關於這一事件,不同方面給出了不同的爭論,有人認為是程式設計師的鍋,因為該使用者的欠費數字十分接近int型別極限數字,即-2147483648至2147483647;不過也有人認為,這是產品本身設計存在的漏洞,只要不關鎖就會不停的扣費,從而導致使用者欠費達到接近極限的狀況;有人從服務方面來看,認為這種情況的出現會對使用者十分不利,因為沒有關鎖就大量扣款,即便沒有達到極限值,這顯然也已經超出了一輛腳踏車的價值,難道廠商自己設計的Bug讓使用者來買單嗎?
共享單車的使用已經造成了大量的社會問題,從交通擁擠、佔道、兒童騎行引發交通事故再到產品漏洞等,熱度頗高的共享單車應當進一步完善自身的產品設計和定位,如果這種bug未經爆料或者處理不當的話,那麼這位使用者是否就要背上欠款千萬的信用罵名呢?這種後果真的令人不寒而慄。