10月19日電 “隨著網際網路進入下半場，結合模式創新和技術創新，我們能夠連線美業生態，與行業參與者一起共創新美業。” 10月19日，在上海舉行的美團點評2017麗人行業主題峰會上，美團點評高階副總裁張川首次提出了“新美業”概念。
美團點評高階副總裁張川在2017麗人行業大型主題峰會發言
張川表示，美團點評的公司使命是讓大家吃得更好，活得更好。作為全國最大的美業服務平臺，美團點評麗人將圍繞以“新場景、新服務、新運營”為核心的新美業生態，從“店、碼、人”三個核心點切入，未來不僅要繼續為使用者創造更多豐富的內容和場景，而且必須和線下商家通力合作，透過工具和產品賦能商家，幫助產業轉型升級。
目前，美業產業在快速增長的同時，也面臨著諸多挑戰。峰會上，美團點評麗人事業部總經理張晶提到了這樣一組資料：2018年美業市場規模預估達1.3萬億；行業穩步增長，年增速達到15.1%；但同時，行業呈現出“高更迭”的狀態:自2016年6月至2017年7月一年中，美業行業新增門店比例為42%，而關店比例為28%。
美團點評麗人事業部總經理張晶在2017麗人行業大型主題峰會發言
張晶表示，美業在營銷拓客、人員管理、店鋪運營都發生著巨大的變化，渴求著新的營銷形式、新的人員發展、新的運營工具。美團點評麗人希望透過“店、碼、人”三個核心點切入，幫助商家在行業的轉型升級中活下來，並且活得更好。
新美業的“店”將會是什麼樣？美團點評提供了一種可能的圖景。在營銷上，商家已經從線下發傳單的1.0時代到達線上團購、廣告投放引流的2.0時代，現在，美團點評麗人又為商家提供了包括直播、短影片、微海報、拼團等更豐富的形式和工具，幫助商家在3.0時代抓住消費升級機遇和年輕使用者紅利。
此外，透過SAAS系統的接入，美團點評麗人將幫助平臺超過150萬的美業店鋪提升運營效率，幫助行業提升線上化率。“再往後延伸，我們會線上下做更多佈局，比如無人攝像頭、WIFI等智慧硬體。新美業會用資料和技術讓店鋪服務更有溫度。”張晶說。
連線線上營銷和線下運營的是“碼”。在美團點評的“新美業”中，“碼”不僅承載著交易支付，更承載著場景化營銷、SAAS系統及運營、使用者評價、客戶資料等。針對美業中不同的細分行業，美團點評“碼”產品定製了不同的功能模組。
例如美甲行業場景為先選款式後消費，“碼”產品呈現給使用者的功能就是掃碼―手機選款―支付，小微或個人為主的美甲商家可以透過“碼”產品後臺快速選擇和定製店鋪推薦款式。同時，累積的使用者消費資料和資訊，可以作為商家的運營和營銷參考。
“人”是新美業發展的驅動力，也是近場營銷的核心。張晶表示，“未來，美業人的價值在整個美業生態中將越來越放大。”為了進一步提升人的價值，在此次峰會上，美團點評還與來自24座城市的72家品牌攜手共同揭幕了國內首家“網際網路+美業”的學習培訓平臺――美團點評麗人美業學院。
作為第一個網際網路+美業的學習培訓平臺，麗人美業學院為包括手藝人、經營者在內的美業人提供線上線下體系化、閉環式、可即時反饋效果的培訓服務。除了學院培訓服務外，美團點評也將提供更多的渠道和工具讓美業人得以展現自己，以提升人來帶動行業內在升級。
“可以預見的是，美業正在被重新定義。”張晶表示，依託美團點評平臺的優勢和資源，美團點評麗人希望幫助商戶在新的競爭環境下進一步提高經營效率、降低獲客成本、提升人員能力，從而幫助商戶獲得更大的競爭力。
《美業觀察》主編周鬱認為，美團點評作為全國最大的美業服務平臺，有著海量的資料、強大的線上線下融合能力，豐富的使用者及商家服務經驗，這也讓美團點評打造“新美業”，連線產業鏈各方，共建新生態成為可能。
據瞭解，截至2017年第三季度，美團點評麗人事業部已經覆蓋全國2300多個城市，連線150萬家美業商家資訊，涵蓋包括美髮、美容、美甲、醫美、美妝等12個細分品類，使用者年訪問量達到1.5億。
本次峰會上，美團點評麗人還攜手《美業觀察》釋出了全國首份涵蓋了美業全量資料的《中國美業報告2017》，首次對美業行業做出全面展示和分析，為變化中的美業揭示趨勢與未來。