消費者繳納費用後要求開發票竟遭拒絕，這樣的事情並不是發生在街頭的小餐館，而是正規的瓜子二手車平臺。來自河北的消費者朱女士就在21CN聚投訴平臺上釋出了自己的經歷。
2017年8月5日，朱女士在瓜子二手車平臺看上一款車源號為HC-15330266的雨燕(報價引數 圖片 論壇)2013款1.5L自動檔。當天去保定看車後，感覺汽車表面整體很新，於是當場簽了電子版合同，合同編號為BMEC17080516163137。除此之外還向瓜子二手車繳納了3500元(報價 引數 圖片 論壇)的服務費。
然而，當通知去辦理過戶的前一天，朱女士要求瓜子服務人員準備好合同中記載的所有資料。包括紙質合同、購車發票、服務費發票等一切資料的時候，服務人員卻告知沒有紙質合同，沒有購車發票，服務費發票，只能試試申請收據。正規的繳費卻無法提供發票，讓朱女士對於瓜子二手車收費是否符合規定產生質疑。在查詢了網路上有關瓜子二手車的客訴貼後，朱女士發現很多買家因為車輛複檢不透過都不能退還服務費和訂金的投訴。朱女士認為，瓜子二手車存在服務上，誠信上很多問題。此時朱女士還沒有複檢和過戶，於是要求瓜子二手車退款。不出所料，瓜子二手服務人員明確告知朱女士：不會退款的。
根據《中華人民共和國發票管理辦法》以及實施細則的規定，單位和個人不得以任何理由拒絕向消費者開具發票。瓜子二手車拒絕向朱女士提供發票是否存在偷稅漏稅我們不得而知，可這種行為一旦被稅務機關調查是事實，將被處以1萬元以下的罰款。
朱女士因為拿不到發票在過戶前要求退款，瓜子二手車卻拒絕退換服務費。目前朱女士已經委託21CN聚投訴介入處理。