本月，人社部聯合市場監管總局、國家統計局釋出9個新職業，其中包括城市管理網格員，這也是我國《職業分類大典（2015年版）》頒佈以來發布的第三批新職業。根據定義，城市管理網格員是“運用現代城市網路化管理技術，巡查、核實、上報、處置市政工程(公用)設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題，並對相關資訊進行採集、分析、處置的人員”。
目前，全國許多城市都建立了專兼職結合的城市管理網格員隊伍，以網格化管理、社會化服務為方向，健全基層綜合服務管理平臺，及時反映和協調居民各方面各層次利益訴求。而在疫情防控過程中，全國450萬名專兼職城市管理網格員既當資訊核查員、政策宣傳員，又當矛盾調解員、群眾服務員，做出了很大的貢獻，也讓社群居民對網格員這一工作有了更深入的認識。最近，武漢市漢陽區招聘38名網格員，結果有3800人報名，可謂“百裡挑一”，錄取者中不乏名校的碩士。
經過疫情防控戰，網格員在城市基層管理和服務的作用有目共睹，正因如此，有必要在日後的城市基層管理和服務中，充分發揮好網格員“城市小管家”的作用。與其他部門工作人員工作多集中於“點”不同，城市管理網格員的工作可謂是面面俱到，“上面千根線，下面一根針”，一個網格員對應著一個網格，一個網格內可能發生的事情，涵蓋方方面面。這就需要網格員是一個“全才”，既要運用現代城市網路化管理技術，發現公共設施、市容環境方面的問題，也能熟悉城市管理的相關法律法規，就這些問題提供處置方案和建議，更要懂得調解矛盾，協調處理好社會管理的諸多事務。在這一過程中，對網格員知識和能力的培養，以及工作狀態、成績的考核必不可少，另外，網格員與區縣所屬部門、街鄉、村居委會之間的關係，其自身的工作許可權、工作內容也需要有所規範。如何將他們在基層治理和服務中形成的建議整理後用於基層工作最佳化，也值得有關部門思考。
不可否認的是，在很多地方，城市管理網格員依然被看作是“臨時工”，不僅身份模糊，究竟算社群工作者，還是街道鄉鎮聘用人員，各地做法不一，而且待遇有待提升，也缺乏相應的晉升空間，這些都影響著“城市小管家”們的工作積極性。事實上，對於許多社群居民來說，合格的網格員熟悉社群的一草一木，可謂是居民平時接觸最頻繁的“公家人”之一，既要讓優秀的網格員有晉升空間，例如在街鄉、社群相關招考中有所傾斜，也要讓願意紮根社群的網格員，能夠長期幹下去。另外，也要吸納社群的積極分子加入兼職城市管理網格員隊伍，發揮好基層治理的群眾力量。（舒年）