種類豐富營養美味的助餐菜品，兩級“健康驛站”嵌入街道社群，“一鍵通”給獨居老人安全保障……河西區開展居家養老服務試點工作一年以來，堅持以人民為中心的發展思想，突出“居家”要素，圍繞“老年人”這個核心，聚焦中低收入老年群眾，積極探索創新養老事業的體系架構、管理制度、服務標準、運營模式，推動“133工程”落地，實現線上與線下、現場與入戶、管理與服務緊密融合，為全區老年人提供助餐、助醫、助急、家政等服務，逐步形成了多層次、廣覆蓋的居家養老服務格局，老年人的幸福感、獲得感、安全感進一步提升。
作為中心城區，河西區在推動居家養老服務中心建設過程中，面臨著載體資源緊張，一些老舊小區載體數量少、規模小等問題，透過深入思考和積極探索，河西區按照不搞大水漫灌、防止大拆大建、購租大項投入的原則，圍繞行政事業單位、區屬企業閒置載體，商品房配套公共載體等，結合黨群服務中心建設，儘可能低成本尋找用於街級、社群級居家養老服務中心的載體，目前已建成居家養老服務載體26家、面積達到1.2萬餘平方米，在建載體運營後將超過2萬平方米，未來還將持續推進選址建設。其中，以南昌路45號居家養老服務中心為代表，該中心位於南昌路與蘇州道交口，視野內九江路社群黨群服務中心、三義大廈社群黨群服務中心、大營門街敬道里社群衛生服務站均不過百米，服務可覆蓋周邊四五個社群，不僅為周邊社群老年人提供膳食加工、就餐和配送餐服務，還開闢出專門的助潔助浴區域，開展健康諮詢、精神慰藉、便捷購物等服務，同時，利用現有近距離的社群黨群服務中心載體，可連結文娛、老年大學、健康講堂等活動，結合衛生服務站提供看診、取藥服務，為周邊4554名老年人提供了便捷的服務、營造了宜居的環境。該模式已被天塔街道富源裡、越秀路街道愛國裡、友誼路街道瀏陽裡等社群居家養老服務中心複製。
民以食為天，助餐服務是老年人心中的頭等大事。河西區以此為切入點，圍繞收入、身體狀況、日常生活需求等4類21項問題，對全區20餘萬名老年人全面開展入戶調查，有效摸清底數、弄清需求，創造條件安排居家養老服務中心現場制餐、開闢就餐區域開展堂食，並對外開展訂單配送業務，新鮮的食材、上佳的口味、溝通交流帶來的愉悅感，讓絕大多數老年人非常滿意。
解決了吃飯問題，河西區也在老年人“小病不出社群”的需求上花了不少心思，經過不斷摸索，推出了醫養結合，在街道、社群兩級居家養老服務中心嵌入“健康驛站”，並延伸推出“嵌入式”“喘息式”照護、康復護理、健康篩查等功能，推動不具備嵌入條件的居家養老服務中心就近與社群衛生服務中心一體執行。截至目前，河西區已在居家養老服務中心嵌入“健康驛站”5個，服務老年群眾2400餘人次。
在居家養老服務試點工作推進過程中，河西區以管理服務平臺為牽引，大力推進“網際網路+”智慧養老服務，藉助資訊科技的力量為居家養老事業賦能，對全區老年人普查資料進行系統彙總整理，形成養老專題資料庫，開發出集資料分析、管理審批、服務響應、後臺結算等功能為一體的服務平臺，開通了85858590電話服務熱線，“一鍵通”應急呼叫網路，搭建“河西養老網”入口網站，推出居家養老服務卡，首期試執行完成安裝“一鍵通”裝置612戶、煙感報警裝置130餘戶。
為有效化解意外傷害給老年人帶來的經濟、醫療等方面的社會風險，河西區拿出專項財政資金，為具有河西區戶籍、年滿60週歲的老年人購買意外傷害保險。該保險專案採取無清單大保單統保的團體保險投保方式，符合條件的老年人不需要個人辦理相關入保、確認手續，便可以免費享受最高保障15000元的意外傷害賠付保額。兩個多月來，已受理300多件，賠付60多萬元。
來源:天津日報