愛奇藝《慶餘年》超前點播案判了
法院一審判定愛奇藝敗訴
其“超前點播”的行為構成違約
愛奇藝回應稱
保留上訴的權利
6月2日,北京網際網路法院對會員訴愛奇藝《慶餘年》超前點播案進行宣判。法院一審判定愛奇藝敗訴,其“超前點播”的行為構成違約。法院認為,“超前點播”模式本身並無不妥,但不應損害會員已有權益。
隨後,愛奇藝對法院判決回應稱,超前點播模式的推出是為了滿足使用者日益多元的內容觀看需求,感謝一審法庭並沒有否定這個探索和嘗試。並表示,保留上訴權利。
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騰訊、愛奇藝超前點播
惹怒眾網友
去年12月12日,騰訊影片和愛奇藝對大熱的電視劇《慶餘年》推出超前點播政策,即原本已付費的VIP會員再交50元可以在每週更新日領先非會員6集基礎上再多看6集。
此舉一出惹眾怒
當即被正在追劇的網友“懟”上了熱搜
2019年12月17日,騰訊影片、愛奇藝紛紛修改超前點播規則,不過這一舉措網友並不買賬。
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認為愛奇藝侵犯消費者權益
消費者將愛奇藝告上法院
消費者吳某是愛奇藝的黃金會員,結果在看《慶餘年》時他發現了這些問題:
■ 劇前仍然需要觀看“會員專屬廣告”,須點選“跳過”方可繼續觀影,並非愛奇藝公司所承諾的“免廣告、自動跳過片頭廣告”的會員特權;
■ 同時,愛奇藝公司在VIP會員享有的“熱劇搶先看”權利的基礎上,以單集支付3元的方式,為願意繳費的VIP會員,提供了在VIP會員原有觀影權之上,得以提前觀看該影視劇劇集的機會。
■ 此外,吳某發現,《愛奇藝VIP會員服務協議》(以下簡稱為“VIP會員協議”)內容已經被愛奇藝公司單方面更改。吳某認為,“付費超前點播”服務模式違約,變相侵害其“熱劇搶先看” 黃金VIP會員權益。“VIP會員協議”存在多處違反《中華人民共和國合同法》的格式條款,應屬無效。
吳某認為,愛奇藝公司在其運營的愛奇藝平臺上對包括《慶餘年》在內的劇集實行“付費超前點播”的方式侵犯了其身為黃金VIP會員的消費者合法權益,將愛奇藝公司訴至法院。
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法院判決
“超前點播”不應損害會員已有權益
法院在一審認定了四個焦點問題:
①“超前點播”模式本身並無不妥,但不應損害會員已有權益。法院認為,商業模式的健康發展和執行是建立在遵循商業條款、尊重使用者感受,不違反相關法律規定的基礎之上。
② 部分格式條款排除使用者主要權利未盡合理提示義務,應屬無效。法院認為,愛奇藝公司的“VIP會員協議”屬於格式條款。同時,格式條款要求使用者承諾放棄以“愛奇藝公司未盡到合理提示義務”為由而主張格式條款非法或無效,屬於用格式條款的形式來擬製其已盡到法定義務的情形。綜上,上述格式條款內容無效。
③“會員專屬推薦”不構成違約。法院認為,“VIP會員協議”中明確約定了“廣告特權”和“會員專屬推薦”的具體內容,明示了影片的片頭仍會有其他形式的廣告出現;在VIP會員權益介紹頁面中,愛奇藝公司透過文字描述和圖片示例的方式明確說明了“廣告權益”的具體內容。愛奇藝平臺在影視劇中播放的廣告或是會員專屬推薦與上述約定一致,愛奇藝公司並未違約。
④“付費超前點播”縱向切割了吳某的“黃金VIP會員”權益,單方變更不對吳某發生效力。愛奇藝平臺依據單方變更合同的條款,在涉案電視劇《慶餘年》的播放過程中,推出“付費超前點播”服務,損害了黃金VIP會員的提前觀劇權益,使黃金VIP會員享受到的觀影體驗遠遠低於預期,顯著地降低了黃金VIP會員觀看影視劇的娛樂性和滿足感。愛奇藝公司單方增加“付費超前點播”條款的行為損害了吳某的主要權益,對其不發生變更合同的效力。
在判決中,針對大家最為關心的“超前點播”行為是否違法,法院表示,確認《愛奇藝VIP會員服務協議》(更新時間為2019年12月18日)第3.5條中“超前點播劇集,根據愛奇藝實際運營需要,就愛奇藝平臺上部分定期更新的影片內容,愛奇藝將提供劇集超前點播的服務模式,會員在進行額外付費後,可提前觀看該部分影片內容的更多劇集,具體的點播規則以愛奇藝平臺實際說明或提供為準”對原告吳某不發生效力。
因此,於本案判決生效之日起十日內,被告北京愛奇藝科技有限公司向原告吳某連續15日提供愛奇藝平臺“黃金VIP會員”權益,使其享有愛奇藝平臺已經更新的衛視熱播電視劇、愛奇藝優質自制劇的觀看權利;被告北京愛奇藝科技有限公司賠償原告吳某公證費損失1500元。