第1眼-重慶廣電訊息，重慶九龍坡碧景園小區居民樓進出口的上方外牆出現瓷磚空鼓，物業拉了防塵網進行遮蔽。業主擔心發生安全事故，反覆催促物業整改。雙方還動了氣，吵得不可開交。
7月12日上午十點多，業主胡先生和邦誠物業有限公司碧景園管理處的肖經理又在8棟三單元大吵了一回，原因還是因為五六樓的外牆瓷磚。
兩年前，這棟樓的外牆瓷磚出現空鼓、脫落，物業隨後就在進出口上方拉起了綠化的防塵網。
業主們覺得，瓷磚從五六樓的高空墜下來，遇到這層薄薄的防塵網那就是“熱刀切黃油”，毫無安全可言。瓷磚一旦掉下來，肯定要打到人。
因為不知道什麼時候，會有瓷磚穿網而過。從拉起防塵網開始，就一直有樓裡的住戶表示，希望物業公司能夠及時維修，至少將空鼓瓷磚撬掉，排除危險。
本週四、本週五，連續兩天，胡先生和妻子都到物業公司進行催促。7月12日早上，胡先生又給物業肖經理打了電話，希望可以馬上處理，結果，雙方在電話裡就起了衝突。
胡先生說，自己心急催促不已，但物業肖經理說是休息日，沒有人來弄。胡先生便問安全隱患能等休息過了把人打到了再說嗎？沒想到肖經理說，打到人她來賠。
對此，邦誠物業有限公司碧景園管理處肖經理解釋說，自己說那句話是因為胡先生催個不停，還宣稱今天不處理就會向630或者社群反映。這在肖經理看來就是一種赤裸裸的威脅，她不能忍。
再說，有的業主平時高高在上，把物業工作人員看作是叫花子乞討，說話辦事都是過於豪橫，她也不能忍。於是肖經理便說出打著人了物業負責的話。事後想來，這樣說還是衝動了，人傷人亡的事故沒有誰願意真正發生，真發生了，也很難負起責任。
採訪中記者也瞭解到，碧景園小區僅有住戶430多家，每平米物業服務費0.7元，還不能保證百分之百能夠收齊。
費用少，維修資金不免捉襟見肘，物管的相關工作不夠及時，也能理解。但雙方激動的情緒肯定無助於問題的解決。這不，情緒一平復下來，工作就重入正軌。
今天上午十一點多，邦誠物業有限公司碧景園管理處安排工人到場，捆紮竹竿和撬棍，對居民的空調外機做好了防護，然後開始先撬掉空鼓的瓷磚，排除危險。不過肖經理特別宣告，她今天不是受了威脅才來排危的，而是這項工作本來就早該著手進行了。
小區其他住戶覺得，真的沒必要去爭這些閒氣。問題的關鍵在於發現了“安全隱患”，在它演變成“安全事故”之前及時處理了就行。
過去工作沒做好，現在趕緊補救就行了。外牆瓷磚大面積脫落，現在又撬掉了空鼓部分，接踵而來的隱患就是外牆滲水，可能導致住戶屋裡內牆潮溼、黴變。
肖經理表示，已有下一步的計劃，因為存在外牆瓷磚空鼓的樓棟不少，物業公司都要一一整改。動用大修基金的程式現在正在走，目前已經透過住戶簽名同意了。
其實，業主交納費用，物業提供服務，雙方是一個合作共贏的關係，有事說事，切莫往高低貴賤上扯。
遇到這樣的安全隱患，雙方都把心態放平和些，把語氣降幾度，可能就不會唇槍舌劍，互不相讓，把威脅、侮辱、失職、推諉等詞掛上嘴邊，上綱上線不利於問題的解決，也不利於小區和諧的氛圍的建立。
第1眼-重慶廣電記者 王焱宇 王安禮