之前長城炮拖車鉤斷裂的事情，大家應該有所耳聞了。幾日前，一位使用者在網上釋出了一段影片，當時長城炮陷在坡上，前方車輛在救援時，長城炮的拖車鉤發生斷裂脫落，造成了一定的車損。但是需要說明的是，這嚴格上不能算是長城炮的問題。為什麼這麼說呢？因為長城炮的產品使用說明書已經說明得很清楚了—長城炮的拖車鉤僅限用於平底拖車，而不能適用於越野救援。而從影片中可以看出，此次事故車的車主明顯採取了與產品使用說明書不符的使用方式，這或許才是導致長城炮拖車鉤斷裂的最主要原因。
長城炮系列在服務上也進行了全面升級。包括使用者可享4年或10萬公里的整車質保升級、提升服務響應速度及效率的標準升級、免費更換CN95空調濾芯的關懷升級以及做出五個“絕不”的誠信承諾等。讓每一位購買長城炮系列皮卡的消費者，都能享受到貼心全面的購車服務、放心踏實的售後質保以及絕無僅有的駕乘體驗。
以長城炮出現的上坡救援環境為例，前方的牽引車既要保證大扭矩提供牽引力，還控制車速逐步增加動力，後車則要配合前車，適度打方向盤增加摩擦力，當車輛找到摩擦力感時輕踩油門，配合脫困。
總的來講，在皮卡文化尚處於"初級階段"的我國汽車市場，長城炮的出現真正讓家用皮卡所帶來全新的生活方式和可能走進了千家萬戶。在這一過程不可能是一蹴而就的，也有很大可能會出現各種各樣的問題。直面問題敢於亮劍，長城炮透過這次事件已經讓消費者感受到了"皮卡一哥"應有的風範和應盡的責任。
