“您好，工號7114為您服務， 請問有什麼可以幫到您?” 這句話我每天都要重複100多次， 這應該是我從小到大說的最多的一句話了吧。 我叫丁煒玲， 是一家航空公司客服中心的高階坐席代表， 我的工作就是接聽和處理客戶的熱線電話。
去年春節，我在接電話中度過，那是我第一年沒有回家過年，爸媽很不習慣。“煒玲呀，你去問問你們領導，你的加班費到底需要多少錢，老爸來付這個錢，你請假回來陪爸爸媽媽過年，好不好呀?”“煒玲，你不要工作了，爸爸養你了……”下班回家後，看見爸爸給我的留言，簡直要淚奔了。
今年春節，我又要在接電話中過年了。忙碌著過年我也挺快樂的，雖然不能回家陪爸爸，但是我想他肯定能理解。我想跟他說：“老爸，您多等幾天，春節後我就跟老公一起回去給您拜年，記得準備紅包噢!”
我上個月剛結婚，老公也是客服，他比我還要忙，一天接200多個電話。尤其遇到航班延誤，電話更是超級多，放下一個又接起一個，經常連續接五六個小時電話，連口水都沒有空喝，不過這樣也好，不用浪費時間去上廁所。