2020年，檢察機關信訪總量同比下降4.3%，重複訪同比下降13.8%。這些資料上的變化源自制度機制的變革。對於群眾信訪，最高人民檢察院2019年明確提出建立7日內程式回覆、3個月內辦理過程或結果答覆制度。
建立和實行群眾來信件件有回覆制度，是檢察機關堅持以人民為中心發展思想的具體舉措。控告、申訴、檢舉是憲法賦予公民的基本權利。檢察機關專門設立了控告申訴檢察部門，旨在履行法律監督職責，保障憲法法律的統一實施。“群眾來信件件有回覆”，則是透過明確辦理答覆時限，倒逼辦信辦案責任落實，解決群眾申訴難的新模式。
北京市檢察機關規範履行檢察職能，不斷完善“信、訪、網、電、影片”五位一體的群眾訴求表達渠道。2016年12月1日，北京檢察服務中心正式掛牌，對外統一提供接待群眾法律諮詢、控告和申訴、受理訴訟監督線索等“一站式”檢察服務。該中心為群眾提供來訪接待、案件資訊查詢等一條龍檢察服務，統一收取群眾來信，保證群眾訴求件件有回覆。
青海省各級檢察機關採取有效措施著力完善“3個月內辦理過程或結果答覆”工作機制，堅持把化解矛盾、息訴罷訪作為工作重點，綜合運用瑕疵補正、釋法說理、檢察長接待、司法救助、下訪巡訪等措施，推動涉檢信訪問題的解決。
2019年12月，全國檢察機關網上信訪資訊系統2.0版上線執行，群眾信訪件件有回覆有了網路版，為人民群眾感受到公平正義提速增效。2020年6月，“檢訪通”信訪服務系統正式上線執行，檢察機關網上辦理信訪更便捷高效。
最高人民檢察院第十檢察廳廳長徐向春表示，件件有回覆只是“破題”，關鍵還在於解決群眾反映的實際問題。對訴求合理合法的，要問題解決到位；訴求沒有道理的，要釋法說理到位；生活困難的，要幫扶救助到位，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。
2020年，檢察機關新收群眾信訪92.7萬件，均在7日內告知“已收到、誰在辦”，3個月內辦理過程或結果答覆率99.8%。（經濟日報-中國經濟網記者 李萬祥）