郵儲工作人員為社群居民普及金融知識。 （通訊員 宋陽 攝）
湖北日報全媒記者 左晨 通訊員 周唯 萬佳
“你們錢什麼時候來取呢？手續辦得怎麼樣了？”4月14日上午，襄陽市樊城區解放東路郵政儲蓄營業所經理王印再次撥打李月（化名）電話詢問情況。
原來，今年3月初，該營業所工作人員日常排查發現，一筆2010年3月辦理的65萬元一年期存款，客戶11年都沒來營業所過問或辦理業務。因為當時客戶辦理了“約轉”業務，約轉是指銀行定期存單約定轉存的意思，即存了一年到期後銀行自動再轉存一年。如今算下來，連本帶息有83萬多元。
“這筆大額存款迅速引起了我們的注意。”王印說，正常情況下，存款人會時不時來營業所過問一下，還會根據需要，取走或增加一部分存款，這麼一大筆錢無人問津，實在是匪夷所思。
在此之前，該所工作人員也遇到過類似情況，一位客戶因存單遺失，忘了自己還有一筆錢存在支局，後來經員工查詢和聯絡取走了存款。
“由於這筆存款時間比較早，存款人沒有留下有效的聯絡電話。”王印說，郵政儲蓄營業所馬上發動全體員工尋找，透過附近居民、客戶打聽存款人聯絡方式，並尋求轄區派出所協助查詢存款人資訊。
經過多方打探查詢，3月21日，郵政儲蓄營業所工作人員終於獲得存款人女兒李月（化名）的電話。
“我們與存款人女兒聯絡後得知，存款人因病去世8年了，老伴健在，還有一兒一女，生前並未立遺囑，家人對這筆存款竟毫不知情。”王印說，對於銀行主動找上門，存款人家屬感激不已。
這筆錢該如何取出呢？王印介紹，鑑於該賬戶餘額金額較大，不適用於簡化提取手續，工作人員也根據相關規定，向李月（化名）一家人講解了取款的流程：儲戶的繼承人需要一起到公證處開繼承證明，然後所有繼承人一起拿著繼承證明到銀行辦理存款繼承，才能把這筆錢取出來。
郵政儲蓄銀行提醒，老人儲蓄應保留好紙質存單，把儲蓄資訊記錄下來或告訴信賴的人。
來源:湖北日報