圖說：後臺留言求助 來源＼截圖圖
精神恍惚，地鐵失聯……媽媽音訊全無，女兒遠在海外，越洋微博求助。天很寒很寒，雨好冷好冷，媽媽你在哪？誰能幫幫我？13小時生死時速，13小時緊急尋找。結果讓人淚目，讓人暖心。
越洋求助
昨晚8時30分
有網友在@新民晚報新民網微博後臺留言求助：“你好，我媽精神狀態非常不穩定，於約6小時前上了地鐵13號線，手機落在安檢處並失蹤了。現在雖然已在調取監控，但排查工作量太大。想借助你們公眾號的力量，看是否有廣大群眾的幫忙。”
昨晚9時33分
記者幾經周折，終於聯絡上了遠在海外的求助者張女士（化名）。在微信通話中，她萬分焦急地告訴記者，昨天下午2時30分，她的母親劉女士（化名）外出吃飯，在13號線漢中路站閘機口安檢時，落下了手機和隨身攜帶的包，隻身走入金運路方向的地鐵，乘車後就音訊全無。張女士說，母親獨自一人在上海打拼，靠著經營一間十多平方米的小店，將自己含辛茹苦地養育成人。2019年，張女士出國留學，但受疫情影響目前仍滯留在國外。最近，由於小店突生變故，劉女士情緒十分低落。儘管家人不斷透過微信影片寬慰她，但劉女士仍然語無倫次、精神恍惚。昨天下午，在得知情況後，張女士在安徽合肥的表姐汪女士（化名）趕到了上海，向軌交派出所和天目西路派出所報了警。“外面又是下雨又十分寒冷，真不知道母親今夜會在哪裡度過。真的很需要你們幫幫我！”通話中，張女士幾度哽咽。
昨晚11時39分
在細緻瞭解情況後，本報“新民App”立刻釋出了《緊急尋人！獨居女性情緒不穩失聯超8小時 獨生女越洋留言求尋母》的報道，希望熱心人能提供線索，幫助尋找。
今天上午9時43分
張女士給記者發來訊息：我媽媽找到了！
今天上午10時30分
在長壽路派出所，張女士的表姐汪女士在辦好手續後，接到了劉女士，並向在場的民警和記者表示感謝。隨後，他們將一同趕回安徽過年。
圖說：家屬向民警表示感謝 新民晚報首席記者 劉歆 攝（下同）
緊急尋找
記者從警方瞭解到，劉女士遺落在安檢機中沒有取走的白色包，很快被地鐵安檢員發現。安檢員將包作為遺失物品上交地鐵站區管理人員。管理人員發現包中有手機、鑰匙等物品，但沒有可以證明身份的線索，手機也有鎖屏密碼，一時無法開啟。
昨天下午3時30分
包中手機突然響起，劉女士的侄女汪女士打來電話，語氣很焦急，透露劉女士精神狀態非常不穩定，地鐵方立即報警。軌交民警調閱監控發現，劉女士是昨天下午2時30分左右從13號線漢中路進站。安檢時，她將一個白色的包放在安檢機上沒有取走，隨後擠進了地鐵。2時40分，她坐上13號線金運路方向的地鐵離開，在江寧路站出站。
圖說：在長壽路派出所，民警瞭解情況。
因為劉女士是在漢中路站進站的，家屬向靜安公安分局天目西路派出所和軌交總隊分別報了警。天目西路派出所接報後，迅速組織警力調閱地鐵沿線影片資料，又向軌交警方調閱影片。但疫情期間大家都戴著口罩，給警方尋找帶來了很大困難。警方還專門趕到劉女士的住所，尋找可能的資訊，也一無所獲。隨後，靜安警方向全市發出協查資訊，全力尋找。
圖說：劉女士由家屬接回離開長壽路派出所
昨晚5時30分
普陀公安分局長壽路派出所接到月星家居一位保安報警：有一女子只穿了一隻鞋，在月星家居附近兜來兜去，神志有些不正常。民警馬上趕到現場，將女子接回派出所。但女子不願與民警交流，只是要了一支筆亂寫亂畫。從她寫的內容，民警初步判斷女子可能生意經營不善，但缺少更多資訊。很快，透過調閱內部協查資訊，派出所發現靜安警方正在尋找的劉女士很可能就是這名女子，於是馬上與家屬取得聯絡。
新民晚報記者 王軍 首席記者 潘高峰