“網站你說我點贊過多，那這‘過多’標準是如何界定的？”日前，一樁“頂級會員”訴某點評網侵權案二審在上海市第一中級人民法院開庭審理。
一方是堅稱“我喜歡我就贊”“殘疾網民有的是時間點贊”的使用者，另一方是拿出精準資料證明使用者最極端時0.75秒點一個贊，並對使用者作出扣分、禁言、降等的平臺。那麼，點贊這一行為到底有無規制方法？法院又該如何界定？
一小時近5000贊異常嗎
“2019年9月25日至10月9日，上訴人日均點贊2萬次，最高記錄為單日2.4萬贊；10月20日至11月6日，日均點贊2-3萬次，最高記錄為單日3.7萬贊……”
庭上，面對被上訴人某點評網源源不斷的詳實舉證，法官示意其以書面提交的證據為準。但“大量單個點贊用時低於1秒，例如一小時點贊4888個，平均0.75秒一個贊”的舉證，還是讓人印象深刻。
對此，點評網站表示上訴人的上述行為“極端異常”。“完全不符合正常人的行為，我們懷疑他是使用電腦外掛實現的點贊數量，而非在閱讀思考後對內容的認可。”網站還表示，如果放縱此類行為，必然會影響消費者對網站資料真實性的判斷。
而上訴人畢某則表示：“我是一個殘疾網民，正常行走時間不能超過20分鐘，每天大量時間非躺即坐，上網點贊是我的主要社交活動。況且對於點贊行為，我認為只要我喜歡，我就能點贊，怎麼點都行。平臺也沒對此作出限制，更沒有證據說我買粉和使用第三方軟體。”
“既然上訴人這麼說，那我們反而認為，他很多不足1秒內的點贊行為，都難以體現他有‘喜歡’這一思維過程。”在法庭辯論環節，點評網站方面抓住畢某的言論反擊道。
上訴人和其代理人則反戈一擊：“但我們認為，平臺的管理標準是模糊的，讓我們不知道自己到底觸犯了何種規則。你倒是說明白，多少點贊構成異常？什麼時候點贊、怎麼點贊才行？平臺規則可都沒寫明白啊。”
法庭也同時關注到上訴人提出的這一問題，並對點評網站發出提問。對此網站方面表示，網站判斷畢某異常點贊，是以系統檢測結合人工判斷。“最極端情況下，他單日點贊佔了平臺總數的8成以上”“我們是應用社會公眾認知作出的處罰，但沒有具體標準，技術上也無法證明他到底使用了哪種工具。”網站坦誠，同時強調：“我們依據誠信公約對畢某作出了處罰，他的點贊行為擾亂了平臺秩序。”
訴請獲得搶“霸王餐”等權益
據本案一審資訊顯示，上訴人畢某是點評平臺“頂級會員”。因點贊數異常過高或者單個點贊用時過短的情形，被點評平臺於2019年11月採取三級處罰，處罰措施包括：禁發點評等內容90天、扣除現有貢獻值50%、撤銷VIP、論壇公示等。
畢某被大眾點評採取三級處罰措施
但畢某認為，該處罰無任何事實依據，點評平臺也未能提供判斷標準，論壇公示對其處罰，侵犯了其財產權和名譽權；貢獻值屬於虛擬財產，點評平臺扣除其貢獻值並且限制期間不能再獲得貢獻值，侵害其財產權。因此，畢某訴至法院，要求點評平臺撤銷處罰、賠禮道歉、支付賠償金2.5萬元等。在二審中，上訴人還表示希望點評網站返還他相應貢獻值，確保其可順利搶到“霸王餐”、團購券等頂級會員權益。
一審法院經審理後認為，本案中畢某的係爭點贊行為不符合一般點贊行為的行為特點，也無法實現真實的點贊功能，所以該行為確屬會擾亂平臺正常秩序的行為。因此，點評平臺依據約定對畢某的上述行為採取處罰，並不屬於侵權行為，畢某據此主張點評平臺承擔相應侵權責任，缺乏事實依據。一審法院遂駁回了畢某的所有訴訟請求。
畢某不服，上訴至上海一中院。經本案二審開庭，未當庭作出判決，基於雙方都表達了調解意願，合議庭表示會於庭後組織雙方進行調解。
（原標題：一小時狂點4888贊！男子因“點贊過多”被大眾點評網處罰！法庭上吵翻）
來源：上海法治報
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