韓國的銀行業者雖已進軍印度約30載，但在理解當地員工、和縮小雙方文化差距等層面，顯然還有漫漫長路要走。
韓國時報報導，本週稍早，韓國一家商業銀行在韓國和印度的多名高層與員工，都收到了以英文與韓文書寫的電郵，信中譴責新德里分行的韓籍總經理行為不當、騷擾員工，且違反新冠肺炎防疫準則等。
信中寫到：「他（新德里分行總經理）很愛發信警告大家，連雞毛蒜皮的小事都不放過。就連在公司資歷已經超過十年、且常被總行論功行賞的員工，都收過這類警告信；每次開會大家都被威脅飯碗不保。」
「在每場會議上，他都非常沒有禮貌，且不斷侮辱員工。他告訴員工，你們的薪水是我付的，至少要拿出薪水五倍以上的績效。」
該信函更說，這名韓籍總經理強迫曾與染疫者密切接觸的本地員工，必須進辦公室上班，導致該分行59名員工中有24名染疫。吹哨者希望總行能發起獨立調查，以查明真相，並懲罰這位分行總經理有如「國王對待奴隸的獨裁行徑」。
總行否認相關指控，說之前也從部分印度員工接獲類似投訴。該行發言人說，公司不會採取行動，因為新德里分行總經理未有不法行為，「印度是相當獨特的國家，因此與韓國有相當大的文化落差。部分印度員工難以理解韓國由上至下的企業文化，也不明白這是在激勵他們。」
然而，如果這封檢舉函一如該行發言人所言，肇因於文化差距，那麼許多插旗印度的韓國銀行，可能也會面臨類似問題，因為他們同樣有著遠比其他產業更嚴苛的企業文化。
新韓銀行（Shinhan）於1996年開設印度第一家分行，開啟韓國銀行業前進印度之路。
專家警告，印度員工的不滿長期累積下來，可能導致更激烈的勞工抗爭，並危害韓國企業在當地的營運。
大韓貿易投資振興公社（KOTRA）一名官員表示：「印度勞工在感到不被主管認可時，會傾向組成工會」。
專家建議，佈局印度的韓國金融業者，必須瞭解當地文化以免重蹈覆轍：以往許多韓企與外國企業，在與印度員工爆發激烈衝突後，撤離印度。
該名KOTRA官員說，韓國文化偏好制定嚴格規範、團隊合作及完美秩序，但印度文化喜愛彈性工時、個人主義，且因印度是個多元宗教、文化、種族及階層的國家，因此會更包容差異性。「韓國經理人必須時常鼓勵印度員工，避免在眾人面前公開羞辱他們