針對新就業形態勞動者個體化、分散化的現狀，深圳市總工會組織開展新就業形態勞動者集中建會入會專項行動，推動平臺企業特別是頭部企業及其下屬企業、關聯企業積極履行社會責任
“E路守護”增加了新就業形態勞動者抵禦風險的能力。截至2022年9月15日，專案累計涉及案件共計479件，涉及賠款金額達714萬元，緩解因病致貧、因意外致困等問題
文 |《瞭望》新聞週刊記者 孫飛
如今，快遞外賣等騎手小哥已經成為城市的一道風景，他們就像辛勤工作的“小蜜蜂”，走街串巷、風雨無阻、日夜奔忙，服務著千家萬戶。如何更好地保障騎手小哥的權益、讓他們融入城市的基層治理，也成為城市發展新的課題。《瞭望》新聞週刊記者在深圳調研時瞭解到，近年來，深圳加強改革創新，不斷完善新就業形態勞動者工會服務體系。
在順豐速運深圳區福星營業部，員工一起吃團年飯（2021年2月11日攝） 毛思倩攝/本刊
廣泛吸納入會
位於深圳市的快遞企業順豐，工會成立已有15年，現有會員近60萬人。
“加入工會十分便捷，這其中有40餘萬人是透過網上申請入會的。”順豐工會相關負責人說，在順豐的12萬自有職工中，加入工會的有近10萬人。
龐大的工會會員群體，如何建立健全服務體系？
順豐工會相關負責人介紹，在200餘名專職工會幹部外，順豐創新實施“工會代表”制度，充當工會工作的志願者職能。全集團共有2萬餘名工會代表，深入開展師帶徒、經驗分享等工會服務。
工會代表成為和諧關係的協調員，也是基層管理人員的後備軍，目前順豐集團近40%的網站點管理人員來自工會代表。與此同時，順豐工會還開展交友活動，“我的愛人也在順豐，就是工會活動上認識的。”順豐工作人員吳中華說。
順豐是深圳完善平臺企業工會建設、廣泛吸納新就業形態勞動者加入工會的縮影。
深圳市總工會相關負責人說，針對新就業形態勞動者個體化、分散化的現狀，深圳市總工會組織開展新就業形態勞動者集中建會入會專項行動，推動平臺企業特別是頭部企業及其下屬企業、關聯企業積極履行社會責任。
截至目前，深圳9家主要快遞公司中8家單獨建立工會組織、1家由社群工聯會覆蓋建會，外賣行業美團實現頭部企業建會，各區摸排的1373家主要貨運公司已建會1250家，29家網約車平臺企業中25家已單獨建會或透過工聯會覆蓋建會、其餘4家正在推進入會。
適應移動網際網路發展的新趨勢，除了集中入會、網上入會、現場入會等傳統形式，掃碼入會也為勞動者創造便利。記者瞭解到，截至目前，深圳工會會員系統中透過掃碼入會的新就業形態勞動者已有10.2萬餘人。
完善保障措施
在外賣等平臺企業，更加完善的保障服務也在持續推進。
2021年9月，深圳市總工會投入引導基金、深圳市解困濟難基金會募集社會資金，推出“E路守護”綜合保障服務，為快遞小哥、外賣騎手和網約車司機等新就業形態勞動者會員，贈送一年保障期的互助保障計劃和專屬意外保險。
針對相關群體可能存在不瞭解理賠程式、不清楚理賠流程的情況，以及對是否符合理賠條件、是否能夠獲得理賠款項有所擔心等問題，深圳市總工會透過專人專崗，在理賠流程管理上加強時效化管控、簡化審批手續、明確工作時限。
深圳市總工會相關負責人表示，“E路守護”增加了新就業形態勞動者抵禦風險的能力。截至2022年9月15日，專案累計涉及案件共計479件，涉及賠款金額達714萬元，緩解因病致貧、因意外致困等問題。
“‘E路守護’也讓快遞外賣小哥群體，感到更有保障。”外賣小哥陳偉說，這座城市讓人感到溫暖，我們也更希望在這裡發光發熱。
“小蜜蜂”揮灑汗水，城市也讓他們更溫暖。
在社會治理中，“小蜜蜂”正在發揮大作用。累計服務超4萬人次、熱心公益的陳偉，2021年5月被推選為龍華首支“小蜜蜂”義工隊隊長，參與興富社群轄區道路安全等基層治理，義工隊已吸引64名新就業群體人員參加，累計上報各類隱患289條。
“現在，只要看到路面不平整、環境衛生狀況不佳、用火用電隱患、單車佔道等情況，第一時間就能和各個社群負責人對接。”陳偉說，隨手一拍、發個定位，很快這些情況就能得到改善，不僅方便當地居民住戶，也方便了自身工作。
“暖蜂驛站”暖人心
走進深圳南山區的白石洲村，一座外牆上寫著“歡迎騎手經常來一起來留下來”的淡黃色小屋十分醒目，暖意濃濃。
這是附近約800名騎手小哥的“暖蜂驛站”。這間約70平方米的小屋，讓村裡的騎手小哥們累了進來歇歇腳、渴了進來喝口水。順豐小哥張海波說，以前中午吃飯、休息不好找地方，現在條件越來越好，越來越有歸屬感。
從新業態、新就業群體工作生活實際出發，做深做實關愛保障是關鍵。
記者在興富社群的“暖蜂驛站”看到，桌椅整齊擺放、不時有小哥在此休息，旁邊還設有便民暖心櫃，內有泡麵、餅乾、礦泉水等。“有需要掃碼就可以取貨，一天可以免費掃一次。”陳偉說。
深圳市總工會相關負責人說，目前深圳市總工會建設運營的“暖蜂驛站”163個、“司機之家”47個，透過標準化建設基礎設施，增強新業態、新就業群體獲得感、幸福感、榮譽感。
在深圳市南山區，當地還為快遞員、外賣送餐員開設“暖蜂視窗”，提供就餐8折優惠、職工書屋、律師駐點、心靈驛站諮詢等服務。
新就業形態勞動者的身心健康也不容忽視。南山區總工會依託轄區“暖蜂驛站”，開發專屬品牌服務專案“E路安”，在轄區“暖蜂驛站”內配備腳部按摩儀及一次性按摩襪、設定公益服務理髮點，以及在新就業形態勞動者中招募100名應急救援志願者，分三批次進行集中應急救援培訓，考核合格後擬組成南山區的流動緊急救援隊伍等，為新就業形態勞動者提供多項健康服務。
以職工需求為導向，鹽田區建立了“暖工驛站”。如在貨櫃車司機集中的鹽田街道公共停車場，建立了司機志願服務站，配備空調、飲水機、休息桌椅、應急藥箱、意見收集本、雨具、沖涼房等設施裝置，為司機群體提供資訊交流、後勤保障等服務。
在戶外勞動者較為集中的鹽田區梅沙街道濱海社群，當地則設立海洋生態環保服務中心“戶外勞動者工會愛心驛站”，為快遞小哥、外賣送餐員、環衛工人、地鐵工人、旅遊愛好者等戶外人員提供飲水充電、納涼休息、應急藥箱、臨時避雨等服務。
“我們希望將工會組織的關懷送到職工中，讓新興領域群體的企業職工感受到工會‘孃家人’的關愛和溫暖。”深圳市鹽田區總工會相關負責人說。■