“多謝你們上門幫我整理申請材料，還給拍好照片、幫我代辦，你們真是把服務送到家啦!”近日，89歲的退役老兵郭大爺對社群幫辦網格員連連道謝。為切實將黨和政府的關懷送到退役軍人心坎裡，濰城區城關街道嶽王廟社群優待證專屬代辦員最近一直忙個不停，用行動實現辦理業務“零跑動”，服務退役軍人“零距離”。
自退役軍人及其他優撫物件優待證申領工作開展以來，社群透過張貼通知、微信群發、電話告知等方式廣泛宣傳，並設立專屬視窗，提供政策解讀、流程諮詢、申請資料發放等服務，確保做到辦理前宣傳準備到位、辦理中服務到位、辦理後滿意到位。
考慮到轄區行動不便、高齡退役軍人出門難、辦證難問題，社群開展上門服務、幫辦代辦。透過專屬代辦員上門完善退伍資訊、身份證等資料，幫忙拍攝一寸白底照片，之後進行上傳資訊代辦到送證上門一系列暖心行動，架起聯絡退役軍人的“連心橋”，提升了他們的幸福感、榮譽感和歸屬感。
“我年紀大了，腿腳不方便，也不會操作手機，現在一個電話，社群就把服務送到家，太暖心了。”84歲的退役軍人韓大爺高興地說。嶽王廟社群一共有97名退役軍人，現已陸續上門發放惠及53人。接下來，社群將繼續為發揚關愛老兵、真情服務的宗旨，做實做細各項服務，激發更多治理活力和動能。
社群透過“零距離優待證”辦理和發放，增強了退役軍人的自豪感和榮譽感，激發了轄區居民宣傳和倡導“一人參軍、全家光榮”的強大正能量，用實際行動在轄區內營造敬重軍人的濃厚氛圍。