不應讓“車頂”屢屢成為維權的舞臺
19日，在2021上海車展上，一名女士身穿“剎車失靈”字樣的T恤衫，站到一輛特斯拉的車頂維權，引發關注。
20日，上海警方釋出通報稱，女子張某因消費糾紛，到車展現場表達不滿，造成車輛一定程度受損。張某因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日。
4月19日晚間，特斯拉官方微博也再次回應上海車展上關於特斯拉產品安全問題的疑問和關注。稱如果是特斯拉產品的問題，特斯拉一定堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰，“對不合理訴求不妥協，同樣是我們的態度”。
維權女子被行政拘留五日
20日，上海警方釋出通報稱，2021年4月19日11時24分許，青浦公安分局接報，有人在上海車展一展臺內鬧事。民警立即趕赴現場處置。經查，張某(女，32歲)和李某(女，31歲)因與該品牌公司有消費糾紛，於當日到車展現場表達不滿。期間，兩人在該展臺區域透過肆意吵鬧等方式，一度引發現場秩序混亂。張某還不顧工作人員勸阻，強行爬上一輛展車車頂，造成車輛一定程度受損。目前，張某因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日，李某因擾亂公共秩序被處以行政警告。
特斯拉表示，對於大家看到的種種關於特斯拉產品安全問題的疑問和關注，公司始終願意全力配合國家級的第三方權威機構的全方位檢測，希望透過這種方式，讓特斯拉的消費者放心，爭取消費者的理解和諒解。特斯拉稱，國家級的第三方權威機構，並不是哪一家企業可以左右的，“然而，這一願望至今沒有實現”。
特斯拉稱，主要原因是公司與使用者的溝通方式可能存在著一定的問題，次要原因則是特斯拉確實無法替客戶決定用哪種方式解決問題。
特斯拉還承諾，如果是產品的問題，特斯拉一定堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰，“對不合理訴求不妥協，同樣是我們的態度”。
圖片來源：微博截圖
此前，特斯拉回應該事件時提到，特斯拉了解到當事人為2月發生的河南安陽超速違章事故車主。
特斯拉稱，該車主曾因超速違章發生碰撞事故，以產品質量為由堅持要求退車。近兩月以來，特斯拉始終保持與車主積極協商，表示願意協助完成維修和保險理賠事宜，同時提出多種解決方案，但遭到車主強烈拒絕，且不接受任何形式的第三方檢測。未來特斯拉還將繼續緊密溝通，幫助車主儘快恢復正常用車生活。
特斯拉股價大跌
美國當地時間19日，特斯拉股價開盤大跌，盤中一度跌逾6%。截至收盤，特斯拉收跌3.4%。
事件背景：特斯拉女車主站車頂維權被抬走
19日，現場至少兩位身穿同款白T恤女車主，身上印有“剎車失靈”字樣，其中一人跳上一輛特斯拉轎車頂部，朝著周圍大喊“特斯拉剎車失靈”。
圖片來源：上游新聞
有目擊者表示，女車主的行為持續了約5分鐘，隨後就被一群現場的工作人員制止，“兩三個人拖著她，開始她還反抗，後來直接被抬走了”。
影片截圖
據媒體報道，這位被抬走的女車主正是此前在鄭州維權的特斯拉車主張女士。
張女士曾於2019年時購買了一輛特斯拉Model3汽車。今年2月，張女士的父親駕駛著該汽車，在河南安陽發生了一起交通事故。
據張女士描述，張女士的父親當時正在駕駛車輛，在透過紅綠燈路口的時候，張女士的父親鬆開電子油門後，立馬大喊一聲“剎車失靈了”。而車子在成功躲避了兩輛車後發生追尾，最後撞在了路邊的水泥臺上車才停住。
張女士曾表示，在事發當天，她父親曾猛踩剎車，但沒有效果。
另據大象新聞報道，對於特斯拉提出的因超速而導致事故，上述特斯拉車主的丈夫並不認同。他表示：“交通事故認定書中根本沒有說超速的事情，認定原因是沒有保持安全距離。”車主丈夫還澄清從未拒絕第三方鑑定，也未提出高額賠償。
微評：不應讓“車頂”屢屢成為維權的舞臺！
4月19日，上海車展，一名身穿帶有“剎車失靈”字樣T恤的女車主站在一輛特斯拉展車的車頂維權，刷屏網路。在這背後，近年來特斯拉銷量走高、股價屢創新高的同時，質量問題的隱憂卻也日漸顯現。“車頂維權”事件已不是第一次出現，2019年還曾發生過“賓士女車主坐在引擎蓋上哭”的維權事件。雖然此次特斯拉車事故的責任認定結果尚未浮出水面，但面對消費者的訴求與質疑，車企是否提供有效的反饋渠道，讓消費者走下車頂、坐下來說話？企業方面並未進行回應。
不管未來事件處理結果如何，車頂是保護司機與乘客的屏障，不應成為車主維權最後對峙的角鬥場。質量安全無小事，不理不睬、大事化小、小事化了不應是企業面對問題的“萬全之策”，妥善解決消費者問題的企業才能“跑”得更遠。