新城區設立108個醫療保障服務室 實現醫保業務“就近辦”“快捷辦” 打通服務群眾最後一公里

西安新聞網訊 “真沒想到，這麼快就能拿到住院報銷的錢，小全，真是多虧了你！”7月1日上午，新城區中山門街道勤民社群醫療保障服務室裡，醫保專幹全亞茹接到了一通感謝電話。

據介紹，自今年4月份成立社群醫療保障服務室以來，這樣的電話全亞茹常常接到。她笑著說，如今居民辦理各項醫保業務省事省心。

今年以來，為深化放管服改革，大力推進醫保服務向基層延伸，新城區積極構建了以區醫保經辦機構為中心，10家醫保服務站為樞紐，108家醫保服務室全覆蓋的三級醫保經辦服務體系，並全面暢通三級聯動醫保服務網路，讓居民的所有醫保業務在社群的醫保服務室裡就能辦理，打通了服務群眾的“最後一公里。”

在勤民社群醫療保障服務室，記者看到，全亞茹正耐心熟練地為群眾辦理各項醫保業務。“我把涉及到醫保的所有業務進行分類，梳理出每類業務所需要提交的資料及辦理流程，做成卡片，發給大家。”指著桌上厚厚的一沓沓卡片，全亞茹自信地說，有了這些卡片，辦理再複雜的業務也最多隻需跑一次。說話間，在她的耐心引導和幫助下，不少辦完業務的居民已滿意地離開。“大姐，上次住院報銷的費用已經到了，你注意查收哦！”“小王，住院的時候別忘了告訴醫院咱有醫保，順便把慢性病一辦，能省不少錢呢！”辦理業務之餘，為群眾普及政策解疑釋惑、溫馨提醒，教大家最大程度享受到醫保福利，也是全亞茹的一項重要工作。

全亞茹告訴記者，以前社群的網沒有併入全區的醫保網，辦好多業務需要來回跑。最佳化網路後，居民的資料拿到社群就能錄入參保系統，很方便。“新城區醫保局還會定期舉辦業務培訓，幫我們熟練業務，熟悉各項醫保政策，教我們如何更精準為居民服務。”全亞茹說，她根據居民的情況，為大家分類建了許多微信群，再把各類醫保政策分類發到群裡，讓大家第一時間掌握各類政策資訊。“比如，新生兒辦理醫保要怎麼弄？哪些病可以辦慢性病，報銷比例是多少……”全亞茹說。

“社群醫療保障服務室真好！前段時間我弟弟在河南老家住院，多虧了小全一直電話幫助我們準備異地報銷資料，又幫我去辦理，真是省了不少事。”居民宰鳳說。

採訪中，記者從新城區醫保局瞭解到，以三級醫保經辦服務體系為抓手，他們透過定期培訓、服務下沉、職能下放等方式不斷提升基層醫療保障服務水平，讓群眾享受到更加便捷、優質的醫保服務。

（西安報業全媒體記者南江遠 實習生丁珺怡）