9月7日至9月9日，市交通運輸局組織10餘名中層幹部到市長熱線服務中心，開展“我當接線員”活動，傾聽群眾心聲、解決實際困難。
本次“我當接線員”活動持續深化落實市委思想能力作風建設關於最佳化營商環境和提升企業群眾滿意度的要求，在服務企業群眾一線中增強宗旨意識和為民情懷。
透過參加“我當接線員”活動，第一時間聽到了群眾急難愁盼的問題和訴求，親身感受到了群眾期盼、急切、焦慮的心情，熟悉了“12345”政務服務便民熱線接聽轉辦和回訪流程。活動結束後，參加人員紛紛分享心得感悟。市交通運輸局運輸管理科副科長顧健鏵說,透過此次活動，我認識到接線員工作是黨和政府聯絡群眾的紐帶、瞭解民情訴求的視窗，對於維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用。我將從自身職責出發，以更大力度抓好交通運輸行業管理，促進交通運輸服務全面提質增效，切實提升群眾幸福指數。
市交通運輸綜合執法支隊案件處理科科長孫百靈說,人民群眾遇到為難事、煩心事首先想著撥打12345服務熱線，說明熱線已經打造成政府和群眾的連心橋、民心路。下一步我們將更加關注熱線反饋的資訊，針對涉及交通運輸違法違規行為的，組織精幹力量，迅速響應，嚴厲打擊，維護好健康有序的運輸市場秩序，為群眾提供舒適、安全、高效的出行服務。
市交通運輸事業服務中心農村公路規劃（建設）事務科負責人王式偉說，三天的接線員活動雖已結束，服務人民群眾的步伐永不會止步。在今後的工作中，我將把“以人民為中心”的理念深深鐫刻在心裡、踐行到工作行動上，當好農村公路管理養護工作的“接線員”，搭好“四好農村路”建設與群眾的“連心橋”，將心比心、換位思考，把群眾的訴求放在心上，將解決問題落實在行動中。