企業開辦準營、新生兒出生、扶殘助困、二手房轉移登記……日前，國務院辦公廳印發《關於加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版的指導意見》，提出在2022年年底前實現5項企業政務服務和8項個人政務服務一次辦，並在2025年年底前實現更多政務服務事項“一件事一次辦”。
過去，由於辦理一些政務服務事項需要材料較多、不同部門之間系統未銜接、企業和個人對申辦流程不熟悉等原因，一件事需要幾次辦成的情況並不少見。面對最佳化營商環境、“讓資料多跑路”的要求，加快推進“一件事一次辦”成為加強數字政府建設的必然要求。
以人生第一站“出生”為例，新生兒出生需要辦理出生醫學證明、新生兒落戶、醫保參保登記和社保卡申領等事項。對需要辦理這些事項的新生兒父母來說，孩子出生以後產婦護理、嬰兒照料本就忙得焦頭爛額，如果這些政務服務需要幾次跑動才能辦成，無疑會牽扯他們的精力，也在無形之中增加了辦事成本。儘可能簡化程式，切實享受生育友好型社會的建設成就，是不少新生兒父母的美好期待。
推進“一件事一次辦”，兩個“一”字的要求並不簡單。從普通人生活的實際需求出發，建立對接不同職能部門的系統，實現多個事項“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理”。對於涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時間相對集中的政務服務事項，要實現企業和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變。把多個部門相關聯的“單項事”，整合為企業和群眾視角的“一件事”，視角變了流程才會跟著變，辦事過程中的堵點難點才會打通。
有關部門此前介紹，“掌上辦”“最多跑一次”在全國已經廣泛實踐，“一網通辦”“跨省通辦”深入推進；近90%的省級行政許可事項實現網上受理和“最多跑一次”，平均承諾時限壓縮了一半以上。很多此前要求公民必須本人上門辦理的業務，實現網上受理、遠端稽核，政務服務“24小時線上”，充分發揮了“數字中國”的力量。
在感受政務服務事項“一件事一次辦”成果的同時，各地區在實施過程中還存在系統對接深度不夠，資料共享難，不同地區整合化辦理服務的名稱、標準、規則不一致等問題。對於政府部門來說，尤其要打通政務資訊共享的“毛細血管”，推進系統互聯互通、資料按需共享應用，時刻適應技術迭代，為“網際網路+政務服務”開啟更多可能。
（文丨王鐘的）