本報南昌訊 (記者江仲俞) 企業到行政審批部門辦事，常遇到一些意想不到的問題;行政審批部門在服務企業或群眾時，也會遇到一些新情況。怎麼辦?南昌市紅谷灘區行政審批局結合“我為群眾辦實事”活動，設立“辦不成事”視窗，讓前來辦事的人在遇到行政審批“疑難雜症”問題時，有“門”可進、難事能辦;同時，行政審批局藉助這一特殊視窗，總結經驗，找到最佳化辦事機制之“道”。據瞭解，紅谷灘區自今年4月設立這一視窗以來，共辦“疑難雜症”12件，最佳化辦事流程3個。
南昌梵雅健身服務有限公司在紅谷灘區辦理一項登出業務，公示時把法人名稱中的“青”字誤成了“清”字。按有關規定，更改名字後還要重新公示45天。公司經辦人於是向“辦不成事”視窗反映。工作人員經會商後，決定讓公司出具一個情況說明即可辦登出業務，為企業節省了時間。
紅谷灘區行政審批局自今年4月7日正式執行以來，不到20天時間，在全區實現了“一枚印章管審批”;6月18日起，全區新增19個單位共576項依申請政務服務事項進駐政務大廳。
江西高管實業發展有限公司加油站專案等待開張營業，但因缺失一項材料而無法取得成品油零售經營批准證書。企業向“辦不成事”視窗求助。區行政審批局第一時間向南昌市行政審批局彙報溝通;市行政審批局前置介入，和區行政審批局一併到企業核實並完善相關材料，把初審關和稽核關“兩關並一關”“一起出現場”，為企業補齊相關材料後一天內，解決了該公司過去幾個月都未能辦成的事。紅谷灘區行政審批局負責人告訴記者，以後碰到類似情況，就要像解決這件事情一樣，第一時間向上級審批部門溝通匯報，幾級審批部門同時為企業提供審批服務，提高審批效率，把更多時間讓給企業、方便群眾。