導語：在任何時候我們都不能忽略細節的處理，它往往會給我們帶來嚴重的危險，在使用新車之前，應檢查清楚車內設施、零件是否有問題再上路，畢竟生命是無價的。
近日一位蔡女士才剛提新車一個月，和家人同行時，在高速上竟然出現油門加不上的情況，當時在高速上非常危險，孩子害怕的當場被嚇哭了。
蔡女士跟記者說，10月9日在凱迪拉克4S店提了一輛新車，11月19日他們一家五口在開車去西安的高速路上突然出現了降速、油門加不上，車內噪音很大。蔡女士表示高速路上都是比較危險的，也不敢亂停，導致小孩都被嚇哭了。蔡女士說，4S店給的意見就是變速器有問題，但開了還不到一個月，蔡女士希望4S店能給個說法。
於是記者和蔡女士來到了凱迪拉克4S店瞭解情況，蔡女士說，這是高速上出現的問題，如果後面來車，他們的生命肯定會受到威脅，並稱4S店非要等問題出現之後才來重視這些問題，如果真的有什麼危險，整個店都承擔不起。店裡工作人員表示，出現這種問題可能是因為裡面有一個電子件出了問題，需要更換，在組裝的情況下，誰都不能保證使用當中不會出現問題。
記者表示，剛剛他們說的都是假設，如果這些問題發生在工作人員自己身上，心裡也會不舒服，並且跟工作人員說，他的話讓客戶心裡更不好受。工作人員說，現在出現問題的情況下，他們給予更換，而蔡女士反駁，就算更換了也不能保證可以安全行駛，不會在高速上再次出現問題。
隨後4S負責人表示，按照三包法規定，他們需要給蔡女士更換變速箱總成，維修超過5天，會提供代步車。蔡女士說，對這個車確實也存在心理陰影，表示自己賠點錢也要把車換了。透過記者介入，雙方表示下一步會針對置換和賠償的細節再次進行溝通。
在發生交通事故時，我們應該冷靜下來好好溝通和協商，每個人的生命都是寶貴的，面對類似情況發生時，應採用正確的態度去處理，不可過於焦躁，那樣只會越來越糟。
文案丨耕野
編輯丨藍逸飛
（部分參考來源：浙江電視臺）