57年前，浙江省諸暨市楓橋鎮靈活運用黨的群眾路線，創造了“發動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決”的“楓橋經驗”。半個多世紀過去，當地黨員幹部堅守為人民服務的初心，帶領群眾因應時勢變化和基層需要，不斷賦予“楓橋經驗”新的內涵，為完善基層社會治理交出了新“答卷”。
人民警察在諸暨市社會矛盾糾紛調處化解中心為群眾排憂解難。（央視網 鄭芳 攝）
創新基層治理方式，讓群眾少跑腿、好辦事。作為“楓橋經驗”的發源地，諸暨市緊扣群眾信訪“最多跑一地”目標，於2019年建成社會矛盾糾紛調處化解中心，協調紀檢、政法、信訪、司法、行政、社會力量等統一入駐、整合服務，讓群眾的問題難題得以一窗受理、分類處置。可以說，這裡不僅是回應群眾訴求的“服務站”，也是調處化解社會矛盾糾紛的“終點站”。諸暨等地探索開展的“一站式”政務服務模式，不僅方便了群眾辦事，也提升了基層社會治理的水平和效率。
升級基層治理技術，以資訊化手段為社會治理“提速”“賦能”。近年來，網際網路、大資料、人工智慧等資訊科技在我國社會治理方面應用得越來越普遍，向來敢為人先的諸暨人在這方面自然不會落後。他們依託線上矛盾糾紛多元化解平臺，隨時隨地就能調處化解群眾間的矛盾糾紛；透過“1963法潤”直播平臺以案釋法、直播普法，使法治宣傳教育“遍地開花”；推動“楓橋經驗”上網，統籌接入基層治理四平臺、12345政務熱線等平臺，使群眾的意見、建議、智慧被集中呈現、快速轉化……無論是調處化解社會矛盾糾紛，還是用數字治堵、治城、治疫，諸暨市都同它所處的浙江省一樣，在“智慧治理”方面走在了前列。
治理方式在變、治理技術在變，但“楓橋經驗”的創造者、維護者為群眾排憂解難的價值導向始終不變，為人民謀幸福的初心始終不變。這正是“楓橋經驗”歷久彌新活力強勁的原因所在。
諸暨市江新社群為居民開辦了“江大姐公益課堂”，居民在這裡可以學到烘焙、舞蹈等技藝。（央視網 鄭芳 攝）
“解決問題的宗旨，就是為人民服務。”諸暨市牢牢把握這一要求，推動“楓橋經驗”進行了一次又一次生動實踐。在全市，他們建立市鎮村三級調解志願者隊伍，廣泛凝聚群眾力量，推動基層社會治理向好向善；在社會矛盾糾紛調處化解中心，他們“精細化”打造專業調處隊伍，以更貼心、更科學、更周到的服務，解民憂、紓民困、暖民心；在社群，他們創辦公益課堂，定期開展活動，透過烘焙、舞蹈等課程豐富居民的生活……集納群眾智慧、解決群眾難題、滿足群眾需求，在“楓橋經驗”的旋律中，人民群眾是永恆的主題。
“為什麼人、靠什麼人的問題，是檢驗一個政黨、一個政權性質的試金石”。數十年來，“楓橋經驗”堅持創新不“變心”，在創造性轉化中得以鞏固發展，不僅向世界展示了“中國之治”的力量源泉和造福物件，也揭示了在中國共產黨領導下，為了群眾、依靠群眾，我們就擁有從容面對一切風險挑戰的底氣和定力。展望未來，我們要把“楓橋經驗”堅持好、發展好，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好，只有這樣，才能不斷開創“中國之治”新境界。（央視網評論員 鄭芳）