增設冷靜期讓醫美消費更趨理性

圖片源於網路 圖文無關

近日，市場監管總局制定釋出了《醫療美容消費服務合同（示範文字）》。公眾可登入市場監管總局官網進入“合同示範文字庫”下載查閱示範文字電子版。此外，示範文字專門提示消費者應增強對醫療美容服務風險的瞭解和認知，並規定了消費冷靜期，賦予消費者在冷靜期內解除合同並要求全額退款的權利。

導致醫美亂象的原因有很多，服務合同不規範是重要原因之一。各醫美機構自制醫美服務合同，很容易暗藏霸王條款、欺詐條款。消費者文化素養與辨別能力參差不齊，並非人人都能發現合同條款裡隱藏的貓兒膩，等到出現糾紛，需要打官司時，才發現自己掉進了合同陷阱。

制定醫美消費合同示範文字，讓合同欺詐難以為繼。由市場監管總局制定的制式合同，能夠最大限度確保規範和公平。此外，由於消費者可以下載查閱示範文字電子版，醫美機構若想在制式合同上增減，會變得極易察覺。示範文字還設立了爭議解決條款，倡導消費者依法維權，這不僅可以起到普法的作用，而且也使消費維權變得規範有序。

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更值得稱道的是，示範文字還讓消費者有了後悔權。消費者在醫美專案營銷面前，容易受到誤導，從而草率簽下合同，等到清醒過來，往往悔之晚矣。設定冷靜期，消費者有充裕的時間進行比較和思考，可讓醫美消費更趨理性。

當然，要想醫美消費冷靜期發揮好作用，還需做出更多努力。有了規範的合同範本，倘若難以得到擴大普及，只能束之高閣，也發揮不出作用。此外，誠實守信是一切規則得以遵守的基礎，當一家醫美機構缺乏誠信時，即使與消費者簽下規範化合同，也可能不會認真履行合同，黑醫美機構、資質不全的醫生，更難以受到規範化合同的約束。醫美領域需要規範化合同，但嚴格的日常監管、通暢的維權渠道等，仍不可或缺。

由此看來，在制式合同範本中設定冷靜期，為治理醫美亂象創造了有利條件。但其他相應舉措也應得到強化。從短期來看，規範合同、資質核查、服務專案監督等日常監管有待進一步加強。從中期來看，應扶持更多正規的醫美機構，透過有序競爭來淨化市場。立足長遠，則需加大人才培養力度，化解供需失衡矛盾。如此才能大幅降低醫美服務風險，儘快根治醫美亂象。

（中國婦女報）