導讀：喜提新車自然是一件高興的事，但是高興之餘也許會遇到煩惱，有的車子剛開出4s店沒多遠就出了問題，面對這樣的情況，4S店往往是推卸責任，不願意承擔，更不願意給消費者退換車。
一男子花18萬元買了一輛奧迪車，到4S店旁邊的加油站加個油，差不多隻有50米的距離，就發現車子有問題，4S店檢測後說，要換變速箱離合器，車主要求退車，那麼4S店又是怎樣答覆的呢？
剛提到手的新車出現問題唐先生花18萬元買了一輛奧迪Q2，車子剛提到手，唐先生很是開心。因為新車沒有多少油，他就到4S店旁邊的加油站去加了一些油，差不多隻有50米的距離。在這段路上，他發現車子抖動得厲害，自己就好像坐在按摩椅上一樣，他認為車子有可能存在問題，於是就把車開回4S店做了檢測。
檢測之後，4S店告訴唐先生，變速箱離合器有故障，需要更換。任何一位車主面對這樣的情況都是難以接受的，心情就像坐過山車一樣，剛剛還很興奮，一下子就跌落到谷底，唐先生認為，變速箱離合器有問題，是嚴重的安全效能故障，所以4s店必須得退車。
根據新版的消費者權益保護法，車輛在3000公里或者60天之內出現嚴重安全效能故障是可以免費退換車的，照理說，有這樣的法律條文，退車應該不成問題。
起初，工作人員也答應，可以給唐先生退換，但後來又說上級領導不同意，唐先生要想退換車，必須得拿仲裁鑑定書，而進行仲裁要1萬元左右。
唐先生把此事曝光給記者後，記者陪他一起來到4S店，4S店的工作人員解釋說，因為領導不確定這是故障，還是一個現象，只能請第三方機構進行仲裁。可當初對車子進行檢測時，4S店的檢測報告上都已經說明這是一個故障，為什麼現在又不承認了呢？
記者聯絡了負責人，對方表示，退車需要跟廠家溝通，有了這樣一份書面材料，退車更方便。最終在記者的協調下，4S店給唐先生退了車，沒要仲裁書。
就算是一輛幾萬元的新車，也不應該剛開50米就出現問題，更何況是一輛將近20萬的奧迪。面對如此情況，4S店應該積極解決，幫助車主儘快走退換車的流程。如今，有些4S店確實不負責任，給車主留下了不好的印象，不管遇到什麼樣的問題，4S店首先的應對就是推卸責任，未站在車主的角度考慮，長此以往，4S店必將失去客戶的信任。
另外提醒各位大家，提車時一定要按照驗車清單上的專案仔細檢查，提車後發現有問題儘快聯絡4S店處理，維護自己的合法權益。你認為，面對類似的情況，車主還可以如何維權呢？歡迎留言討論。
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