買車並非是一蹴而就的事，無論是老司機還是小白，在用車過程中避免不了的一件事就是保養維修。而對於大多數而言，第一反應就是去4S店，但對於教授來說，如今琳琅滿目的各種汽車保養維修店，卻激起了我們一探究竟的本能。
究竟，如今維修保養價格透明公開化的當下，不同4S店、品牌保養店、普通汽修店之間，到底都能交出怎樣的答卷？
配圖由手機拍攝，效果欠佳，望見諒
本次保養的車型為奧迪A3 （2018款 30週年年型 Limousine 40 TFSI 運動型），為2018年9月購買，行駛里程為25000多公里。距離上次保養已經行駛1萬公里左右，已經到了保養期。
由於只是常規保養，因此保養專案僅有更換機油，更換機油升數為5.4L。
此外，這臺奧迪A3存在2-3擋升降擋時變速箱頓挫，在行駛過程中手套箱存在異響，前擋風玻璃噴水嘴堵塞的小問題。
本次我們在廣州市選取了7種不同門店，分別為4S店、途虎養車、京車會、暢途汽車、叢集車寶、普通維修店、汽車維修廠。
對於維修保養的費用、時間、態度、環境、專業度等因素進行考量，看看不同門店之間，各自的優劣勢分別是什麼。
作為一家從線上起家的品牌，途虎養車如今有著13000 多家合作安裝門店，所採用的方式為線上預約+線下安裝。因此，途虎也作為了我們體驗的第一個品牌，透過地圖導航，我們隨機選取了一家門店進行體驗。
費用：途虎採用線上預約的下單方式，在價格上有著非常高的透明程度，不僅可以針對車型給出推薦方案（美孚1號 5W-40 SN級），而且在途虎商城自行挑選機油、機濾，種類繁多。
由於是線上下單，因此價格方面也比較透明，例如採用美孚1號的保養價格為552元，嘉實多為572元，殼牌價格為494元，機濾品牌都為歐菲，並且都包含了工時費。
時間：根據門店人員所給出的預測時間，奧迪A3保養需要花費一個半小時，這也與當時門店的保養車輛較多有關。
環境：從實際看到的環境來看，現場環境還算是乾淨整潔，地面上沒有明顯油漬，並且工具擺放得比較整齊，並且也有休息室可供休息。
態度：從技師的態度上來看，所表現出的客氣程度一般，並且在上車檢測以及試駕過程中也沒有安放腳墊紙、座套。
專業度：在闡述完情況後，技師上車實際駕駛體驗了一番，並且針對前雷達誤報進行檢測體驗，最終得出“正常”的結論。但技師並未使用故障診斷儀進行診斷，全程採用體驗加經驗判斷的方式進行。
同樣線上線下融合叢集車寶，在經營模式上與途虎養車有著不少的相似之處。但與途虎養車不同的是，叢集車寶所在地在廣東廣州，因此從全國範圍來看，除廣州外的輻射地區有限。
費用：同樣採用線上下單方式的叢集車寶，在商品種類上遜色了不少，例如機油濾芯只有派克和毅峰兩個品牌。並且機油型號也比途虎要更少，甚至沒有5W-40標號的美孚一號。
而價格方面，無論是相同標號的嘉實多磁護還是殼牌超凡喜力，叢集車寶所給出的價格都要更高，兩款機油6L的價格都要比途虎那邊高出約100元。
時間：根據叢集車寶所給出的時間預期，常規保養的時間大概需要50分鐘左右，相比於途虎養車而言有一定優勢。
環境：作為大型連鎖養車品牌，叢集車寶的環境同樣保持著較高的標準，無論是工具還是乾淨程度都保持得不錯。並且還設有休息室，提供空調、茶水，供客戶進行休息。
態度：叢集車寶在門店外設立了一個前臺，有專門人員進行接待諮詢，服務顧問和技師的態度都還算不錯，但上車依舊沒有套座套和腳墊紙。
專業度：在瞭解情況後，叢集車寶技師同樣沒有使用故障診斷儀進行排查，而是選擇上車坐副駕駛中體驗。在體驗一番後，同樣得出了“正常”的結論。
同樣屬於網際網路+實體店連鎖品牌的暢途汽車，經營形式與前兩家大同小異，核心業務為常規保養、快速維修、汽車美容。由於公司總部位於廣州，因此暢途汽車在廣州的分佈同樣比較密集。
費用：與上面三家品牌不同的是，暢途汽車並沒有採用線上下單、線下保養的方式，而是採用線上預約，線下保養付款的方式，小程式的功能並不算豐富。
而到店諮詢後才發現，暢途採取的是會員制養護機制，非會員的保養價格為700元，而成為會員需要交168一年，會員的洗車與保養費用都會有優惠。
並且針對保養，暢途還提供了另一種方案，就是766元的殼牌灰殼會員套餐。購買套餐可以獲得2次常規保養以及會員1年。但如這款奧迪A3需要加註5.4L機油的話，需要加多218元添購費用。
相當於985元獲得兩次保養+1年會員，價格還是比較划算。但其機油無法自行選擇，且採用的是殼牌普通機油，濾芯也是不算知名的“質頂”品牌。
總體來看，暢途汽車的保養專案偏向於會員制，如果是辦理會員後價格還是比較划算的，但對於非會員而言並不太友好。
時間：從服務顧問所給到的保養時間預期來看，常規保養所需時間大約為40分鐘，效率上表現不錯。
環境：雖然保養車間的車輛較多，但總體來看擺放整齊，並且地面也比較乾淨，工具也有序地收納起來，總體並無太大硬傷。此外，暢途同樣提供了休息室給客戶等待休息，休息室中有空調、茶水提供。
態度：由於有專門的服務顧問進行接待，總體的服務態度還是比較良好的，但在休息階段服務人員會上前推銷會員套餐，無法得到一個清淨的休息環境。
專業度：在闡述車子存在的小毛病後，暢途方面的技師並沒有給出實質性的指導意見，也沒有實際試駕體驗變速箱頓挫，並且推薦我們去4S店檢修。
與其他幾家專職汽車養護品牌不同，京東作為電商品牌，本身就具有上游拿貨、庫存的便利。因此掌握了貨源這一重要渠道後，京東也開始發展線下門店，滿足資質要求的汽車維修門店申請並透過京東稽核後，即可加入“京東京車會”。
準確來說，這些門店並不是直屬京東旗下的，而是以合作的關係加入京東供應鏈資源與物流體系。
費用：與途虎類似，得益於強大的庫存和運輸能力，京車會可以透過小程式（京東汽車）選擇需要的機油和機濾。無論是機油品牌還是各種規格，小程式可供的選擇都非常之多，並且還可以自行選擇保養專案。
而價格方面，京東汽車的價格透明程度同樣非常高，所有商品都可以在京東汽車小程式下單，收到貨後即可前往門店進行保養，而所有門店僅加收50元的服務費。
因此不難算出，選擇美孚1號機油+曼牌機濾，總費用為548.9元；而選擇嘉實多機油+曼牌機濾，總費用為590.9元；選擇殼牌機油+曼牌機濾，總費用為495.9元。
除了選擇嘉實多機油會貴上十多塊以外，其他兩種品牌機油選擇都與途虎價格保持一致，在價格的透明度和定價上，都可以給上好評。
時間：根據接待人員所給出的時間預期，可即刻安排保養，常規保養時間也僅需半個小時左右，是所有品牌門店中承諾時間最短的。
環境：從現場環境來看，京車會車間較小且環境稍顯凌亂，地面擺放了大量零部件，還有著明顯油漬。不過，京車會依舊設立了休息室，只是面積不算大，同時只有一張桌子可供休息。
態度：在進入門店後很快會有人員進行接待，並且技師與店長的態度都算比較不錯，但同樣，在上車進行檢測時都沒有安裝座套和腳墊紙。
專業度：在說明車輛存在的問題後，技師同樣使用了故障診斷儀進行排查，沒有掃描出故障碼，推斷是雙離合的通病，但沒有進行上路試駕體驗。
在連鎖養護門店興起之前，路邊維修店可以說是大多數人除4S店以外的選擇，隨處可見，價格公道，技術過硬，恐怕也是大多數人對這類維修店的印象。因此，我們隨機選取了一家路邊維修店進行走訪。
費用：與其他連鎖品牌不同的是，路邊維修店並沒有類似於小程式、APP這樣的預約選購平臺。根據老闆的描述，常規保養費用為500元，採用5W-40全合成機油。雖然價格最便宜，但機油品質存疑。
時間：由於當時店裡只有老闆和徒弟兩人，並且店內只有一個升降機，升降機中也有車輛在檢修，因此所給出的預期保養時間為一個鐘。
環境：由於沒有類似5S現場管理法這樣的條規，因此大多數維修店環境都不怎麼樣，如這家維修店內部同樣堆砌著大量零配件，看上去非常雜亂，並且也沒有休息室。
態度：由於店內只有老闆與徒弟二人，因此全程是由老闆為我們檢測與解答，無論是語氣態度還是耐心程度都還令人滿意，但老闆上車檢測時也是未採用座椅套和鋪腳墊紙。
專業度：在聽取問題後，老闆採用了故障診斷儀對車子進行檢測。與其他幾家品牌連鎖不同的是，維修店老闆針對問題給出了建設性意見。
對於變速箱頓挫的問題，老闆所給出的方案是需要拆變速箱更換離合器，總費用為9000元，時間大概需要3-4天，並且承諾更換離合器後頓挫會有所改善。
從對話中不難看出，老闆對於奧迪A3這類問題已經有過接觸，加上有維修變速箱、發動機等大部件的經驗。因此，相比於普通主打養護、保養、美容的汽車連鎖品牌而言，專業度更高。
路邊的小型維修店經營得好的最終形態，就是成為汽車維修廠。這類維修廠通常佔地面積都不小，而且有著自己固定的客源，比起連鎖養車品牌而言，更加註重維修而非養護。我們也根據導航，隨機去到了一家汽車維修廠。
費用：與其他品牌統一的“一口價”不同，維修廠所給出的保養價格為160元/升，包含了工時費，機油品牌為美孚一號。而按照這臺2.0T版本的奧迪A3來看，其需要購買6L機油，價格為960元，比起此前幾家而言要高出不少。
時間：根據維修師傅所給出的時間，常規保養大概需要50分鐘左右，時間表現在所有品牌門店裡中規中矩。
環境：由於車間佔地面積大，因此其佈置得也比較合理，分為維修工位、保養工位、電工工位等，並且有專門的倉庫放置零配件。
而車輛擺放也比較整齊，每個工位的工具也有專門收納的櫃子。可惜的是，該維修廠沒有專門的休息室，只安置了幾張長椅在門口供休息。
態度：進入車間後，有專門人員引領我們停放車輛，並且在闡明汽車出現的問題後，技術經理也過來替我們排查解答，全程解答的態度都不錯。
此外在技師上車檢測時，還會專門套上保護套和墊上腳墊紙，這也是此前幾家門店都沒有做到的細節，這一點確實值得加分。
專業度：雖然沒有開出去試駕體驗一番，但維修廠的技師還是用上了故障診斷儀進行檢測。雖然沒有檢測出故障碼，但由於車輛還在質保期，建議我們去4S店進行維修，並且強調態度要強硬點，逼迫4S店進行排查維修。
之所以把4S店放在最後，也是想把如今被認為是“最靠譜”的保養方式壓軸，看看以上這一系列挑戰者與之對比，能不能給出更好的答卷。因此，雖然4S店是第一家探訪的門店，但我們卻選擇放到最後來說。
費用：雖然如今奧迪A3的最低落地價只要10多萬元，但保養費用還是毫無遮掩地告訴你“這是一臺豪華品牌車”。
常規保養專案包括了換機油和機濾，其中材料費包括6L機油、機濾、清洗劑，價格為806元，比起外面門店的稍貴一些。而真正拉開差距的為工時費，高達600元。
最終，奧迪2.0T車型一次小保養的費用高達1406元，比起上面幾個品牌門店而言，都要高出一大截。
時間：在4S店保養所付出的不僅是金錢，還有更多的時間，僅保養一項就需要4個工時，也就是4小時。加上對其他故障的排查檢修，基本上一天7、8個小時都耗在了4S店裡。
環境：雖然一天時間都在4S店中，但奧迪的服務環境也真正體現出了豪華品牌的價值。在休息室中有數排沙發可供休息，並且吧檯中有提供免費飲料、糖果、餅乾，充電寶租聘，還有按摩椅免費體驗。
而如果接近午飯時間，還能提供免費午飯，菜品也還尚可。可以說奧迪雖然效率上比較低下，卻真正實現了高服務品質，讓等待也不會顯得過於枯燥。
態度：態度方面4S店的維修接待人員同樣保持了高素養，在進入車間前就進行了對全車的檢查，以及對於問題的記錄，並且打印出檢查表讓客戶進行確認簽字。
此外在檢修結束後，接待人員也對問題進行了詳細解答，在態度方面有著較高的水準，符合豪華品牌的調性。
專業度：對於我們所給出的問題，4S店透過調整手套箱的間隙解決了異響的問題；透過對雨刮器噴嘴進行疏通解決了噴嘴堵塞的問題。
但對於變速箱頓挫這一問題，4S店所給出的回答卻是屬於雙離合變速箱的共同特點，無法進行維修，建議改善駕駛方式減緩頓挫頻率。
透過描述與評分，其實大家對於各品牌門店之間的特點、差距都有了一定的認知。不可否認，4S店確實能提供最好的服務質量和專業性，但比其他門店高出幾倍的價格是否值得，有待衡量。
途虎、京東、叢集車寶，都能透過線上下單獲得相對透明的價格，也能節省不少的詢問、對比時間，加上環境、服務尚可，比較值得推薦。
而維修店、維修廠由於都是私人開設，因此上下限差距較大，既有價高服務差的“黑店”，也有“良心實惠”的優質店鋪。因此並不好推薦，除非有認識的熟人，不然還是要謹慎選擇。
在探訪完七家門店後，週六教授選擇了途虎養車進行保養，並且記錄下了保養全流程。
本次保養選擇的機油為殼牌超凡喜力多灰殼機油，需要6L，機濾選擇的是歐菲（UFI）品牌，機油與機濾都是網上下單配送到家，然後帶過去途虎門店進行保養。
拿到機油和機濾後建議透過掃描機油外殼上的二維碼，辨別真偽。
到店後，透過掃取店鋪二維碼即可排隊保養，由於店內車輛較少，因此可以直接進行保養。
保養前，技師會先對全車進行一個初步檢查，並且會用座椅套、方向盤套保護車內，而車頭也用防護衣進行了遮擋。比起此前在檢修時，保養明顯做得更細緻。
做好防護之後，技師打開發動機艙，並且用風槍對發動機艙內進行清理。
隨後，透過舉升機抬起車輛，放掉舊機油，而在這過程中技師還會對輪胎進行充氣
放乾淨舊機油後，技師開始灌注新機油，並且免費加註玻璃水
在檢查完畢、更換完成後，會重新蓋回發動機蓋，並對車子進行檢查整理。而之後小程式會推送保養檢測報告，更直觀瞭解車子狀況。
由於趕上途虎促銷活動，因此本來原價494元的保養套餐，最終價格僅為448元，比起日常而言要更為划算。
本次雖然探訪了七種不同的品牌門店，但實際上如今國內的選擇遠遠不止這幾種，加上奧迪屬於豪華品牌，其他品牌4S店保養也不至於如此昂貴。因此，車主們可以根據本次橫評進行對比參考，並且結合自身情況選擇到適合自己的型別。