“真沒想到，這麼快大家就能洗上熱水澡了。”6月上旬，東部戰區海軍航空兵某旅司務長藍海收到了機關配發的3臺熱水器，喜悅之情溢於言表。該旅領導介紹，這是他們改進工作作風，讓組織關懷第一時間送達官兵的成果。
今年以來，該旅結合新修訂的《軍隊基層建設綱要》，探索建立機關服務基層掛鉤工作機制，機關科室梳理“馬上就辦”業務事項，加大為兵服務力度。基層單位將待辦事項上報對應業務科室，機關科室與基層聯絡後，指導基層理清辦理流程，最後通知基層來機關進行集中辦理。
從實際情況看，“馬上就辦”的探索取得了一定成效，但也暴露出矛盾問題。比如，某中隊向機關反映健身器材老化問題，掛鉤科室受理後，指導中隊按照審批流程辦理，誰知，這流程一“走”就是一週。
該旅在調研中發現：官兵期待的是所辦事項能“馬上辦好”。但在實際辦事過程中，機關科室面對官兵的訴求，卻僅僅停留在了“馬上就辦”的層面，時常受機關職能劃分、審批流程複雜、人員出差休假等因素困擾，拖長了“辦好”的週期。
當官兵詢問辦結情況時，得到的回覆常常是：“正在辦理，請耐心等候。”
前不久，某機務中隊向機關反映了住房地面漏水、牆體掉灰等問題。在該旅機關基層雙向講評會上，針對這一問題，各科室負責人與基層代表發表了不同看法：“營房改擴建問題正在論證，再投資搞建設沒有必要。”“今年沒做預算，要不等明年再說。”
“基層官兵合理的需求期盼就是黨委首先抓、優先辦的工作，等不及也拖不得……”旅領導很快統一了思想，“沒有預算先墊支，下半年調整預算時再增加。”
經過多次研究論證，他們最佳化報修流程，設計了營房報修系統，實現從“終端”到“總端”的高效連線，官兵坐在電腦前就能一鍵上報，維修效率大大提高。
“當初抱著試試看的心態也就這麼一說，沒想到黨委這麼快就把問題解決了！”旅黨委機關“馬上辦好”的做法，贏得官兵點贊，也在官兵中立起了擔當作為的好樣子。
該旅黨委一班人在大筆經費開支、工程專案招標等一些需要黨委研究的事項上，堅持依法依規儘快履行，該論證的內容加快論證，不因工作忙等原因耽誤時間；機關部門不斷細化工作措施，透過精簡報表、開闢綠色通道等方式提高審批效率。
為切實將“馬上就辦”落實為“馬上辦好”，打通服務基層“最後一公里”，他們還舉一反三，對去年以來基層反映的問題逐一梳理分析，召開黨委常委會專題研究並一一制定推進措施和整改意見，明確整改責任人和整改時間，每週大交班梳理進展情況。
截至目前，他們先後整修營房28幢，將官兵宿舍空調、熱水器和營區主幹道路燈中需要更換的設施全部更換了一遍，重建室外燈光球場，官兵工作、學習、生活條件明顯改善。
如今，該旅來隊探親家屬剛進營區，住房已經準備到位；家屬剛隨軍，小孩上學問題已經在協調辦理……官兵們從細節之中，感受到黨委機關作風的變化，以往的“馬上就辦”變成了如今的“馬上辦好”，基層對機關服務的滿意度明顯提升。
（袁梓傑、李恆江）
編後
“馬上就辦”，重在“馬上”，但“能不能辦好”“什麼時候辦好”無從而知；“馬上辦好”，也強調“馬上”，但更注重“辦沒辦好”，兩個詞雖只有一字之差，卻盡顯領導機關工作作風的差距。領導機關要以“馬上辦好”作為自己的工作準則，滿腔熱忱為基層辦實事、千方百計為官兵解難題，決不能把“正在辦理”當作敷衍塞責、逃避困難的藉口，別讓基層急盼、基層急需出現梗阻和卡頓。要真正端正服務態度、拿出務實作風，真正把“門好進、臉好看，但事難辦”變成“門好進、臉好看，事也好辦”。
來源:解放軍報