11月20日，約300名觀眾來到國家雪車雪橇中心，在現場為世界盃參賽選手加油吶喊。國家雪車雪橇中心為了這一刻做了大量準備工作，阪泉綜合服務中心作為延慶賽區遠端安檢和交通綜合指揮中心，也迎來“冬奧模擬考”的最後一測。20名來自北京航空航天大學的志願者，透過現場服務，感受著用志願服務的熱情溫暖他人的喜悅，也透過實地操作提出了自己的建議。
當天晚上7點30分，男子單人雪橇專案比賽期間，國家雪車雪橇中心“雪游龍”迎來了首批約300名觀眾，這也是本次相約北京測試賽首場帶觀眾測試。賽事服務團隊根據冬奧標準，從觀賽區域劃分、觀賽服務、志願者培訓、疫情防控等各個方面開展工作。
“雪游龍”是冬奧會新建的戶外場館，觀眾在戶外移動觀看比賽，依然可以獲得最好的服務體驗。賽事服務團隊透過在觀眾活動區域設定資訊亭、取暖區等，為觀眾提供便利。此外，團隊還設計各類引導標識，按照疫情防控相隔一米間距的標準貼上觀眾點位，將觀賽服務和場館特色相結合，為觀眾帶來“沉浸式”的觀賽體驗。
在觀眾抵達場館之前，需要先經過阪泉綜合服務中心。這裡是延慶賽區兩個競賽場館，高山滑雪和雪車雪橇，與非競賽場館延慶冬奧村的遠端安檢和交通綜合指揮中心。阪泉綜合服務中心執行團隊2021年5月集中辦公，在雪車計時賽和雪橇世界盃期間，對阪泉交通流線、安全檢查、設施執行進行測試。完成了對工作人員、計時記分團隊、志願者、觀眾、媒體、運動員及教練的安檢、測溫、換乘，以及觀眾檢票驗票相關工作。世界盃期間，共安檢人員3476人，車輛326輛，包裹812個；在場館環外順利完成248名觀眾體溫監測、檢票驗票以及安全檢查工作。
本次雪橇世界盃期間，觀眾是持票入場，在阪泉服務區先接受了檢票服務。這也是阪泉服務中心根據冬奧會賽事執行工作標準設計、實地測試檢票服務系統以及檢票裝置的好機會。經測試，冬奧會官方票務系統通過了熱敏列印等測試，票務糾紛方面也通過了奧運水平糾紛處理流程，並對個別細節進行了最佳化。
來自北京航空航天大學的20名賽事服務志願者，在阪泉服務中心現場接受崗位培訓後，克服場館空間大、氣溫低等各種困難，全程為觀眾提供車輛人員引導、秩序維護、體溫監測、檢票驗票等各項服務。同學們在觀眾大巴陸續抵達的時候，透過分工協作和配合，保證了票檢與安檢、上客與落客、人檢與車檢速率一致，確保驗票和安檢的流暢通行。此外，同學們還紛紛留言，對自己崗位中遇到的困難和問題提出思考和建議，希望用自己的努力，幫助未來的冬奧會觀眾可以獲得更好的觀賽體驗。