3月20日傍晚
北京東風北里社群居民反映
家中下水管道返有刺鼻異味
然而
此次異味事件
涉及的1000餘戶居民
無一人撥打12345熱線
這是怎麼回事？
原來，事件發生後，屬地房山區東風街道第一時間向上級部門報送應急資訊，10分鐘內，成立了東風北里社群異味問題處置臨時小組和現場指揮部。吹哨報到機制隨即啟動，迅速協調燕化公司、區燃氣公司、區供電公司、消防支隊、中燕物業等部門前往現場進行排查，排除了燃氣管道漏氣、電力改造挖壞管道等問題，目標初步鎖定在燕化公司汙水管道引起的氣味。
經調查得知，近幾日燕化公司檢修裝置，東風北里社群的生活汙水管線與燕化公司東干線汙水管線併網接入威立雅汙水處理管網。交匯點在東風北里15號樓東側，進而導致汙水流量增加，使得東干線汙水管線氣壓增大，氣體倒灌至生活汙水管線。
東風街道工作人員介紹，街道除了立足於“快”，第一時間響應訴求，還立足於“穩”，積極安撫居民情緒——街道網格員第一時間入戶瞭解情況，和居民做好解釋，做好有異味家庭居民的情緒安撫工作。
社群黨委提倡熟人帶熟人、對門幫對門、黨員帶群眾、支部包樓群，網格書記主動上門做工作，對反應異味較大的居民，幫助做好開窗通風、處理衛生間地漏等工作。街道工委、社群黨委、網格支委輪崗24小時應急值守，持續在網格群裡瞭解情況，只要居民反映有異味，立即入戶排查處置，實時監測資料，排除居民顧慮。
此外，街道還立足於“準”。接到居民電話沒幾分鐘，東風街道工作人員就到了現場，並及時透過網格群通知、敲門走訪等方式，告知居民暫時不要使用明火，保持室內最大通風，對自家下水道地漏進行封堵。
隨後，各職能部門按照職責分工進行安全隱患排查、下水管道異味檢測、周邊企業排查、施工工地排查、管道檢測、輿情資訊監測、居民安撫等各項工作。考慮到氣味可能會引起其它應急問題，迅速調動水車持續對社群上游汙水井進行沖水處理，及時對管道內氣體進行稀釋，降低溢位到空氣中的氣味濃度。
來源：北京日報客戶端 記者 陳強