近期，國內相繼有城市出現疫情。多名網友向北京交通廣播諮詢本輪疫情下進返京最新政策以及自己在進返京時鐵路購票被限制等問題：“曾坐火車經過中高風險地區還能進京麼？”“核酸陰性、健康寶綠碼，為何不能買火車票？”......遇到這些問題該如何處理？
記者為您綜合整理了一份本輪疫情下的進返京最新攻略。
14天內坐火車經過黑龍江省哈爾濱，還能進京麼？
有網友提問，自己曾經在14天內坐火車經過黑龍江省哈爾濱市，行程卡上有到訪過哈爾濱的提示，還能進京麼？記者致電鐵路12306，客服人員表示，鐵路部門目前進站主要查驗48小時內的核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”綠碼等材料，不查驗行程碼，但從哈爾濱進站，當地有額外要求。
12306客服：哈爾濱到北京，要經所在單位、社群(村屯)和屬地區縣(市)指揮部批准，並須持48小時內2次(間隔≥24小時)核酸檢測陰性證明，憑“龍江健康碼”綠碼和北京健康寶綠碼通行。如果您的行程卡上有一些風險等級的星號的話，這個得看北京有沒有什麼管控。
北京12345市政服務熱線客服人員補充：因為您行程卡都顯示有哈爾濱的，就說明您有到訪過，而且您現在途經的這個地方，它所在的這個區縣內有疫情、有確診病例的話，您的健康寶狀態會受影響的。如果14天內沒有去過中高風險地區和確診病例所在區縣，以及陸路邊境口岸所在區縣，是需要持48小時內的核酸檢測陰性證明和北京健康寶綠碼。
鐵路旅客抵京出站/記者拍攝
健康寶綠碼但還有彈窗異常，被限制進京，怎麼辦？
有網友表示，自己曾在14天內去過上海，當時健康寶狀態有彈窗異常。現在14天已經過去，行程卡綠碼已經沒有星號，但健康寶還有彈窗異常，被限制進京。這種情況該如何處理呢？北京12345市政服務熱線客服人員表示：
北京12345客服：人在上海市的話，需要確保沒有去過確診病例所在的街鄉鎮，持48小時內的核酸檢測陰性證明和北京健康寶綠碼（進京）。如果確定確實是沒有途經或到訪過（上述地區），但是健康寶顯示是彈窗，這個需要前往核酸檢測機構，檢測之前需要說明，要把資訊上傳到國家衛健委平臺，核酸檢測結果為陰性後，檢測機構上傳至國家衛健委平臺，健康寶獲取了上傳資訊之後會賦予綠碼。
鐵路旅客被12306限制購票/來源於網路
北京健康寶出現彈窗提示/來源於網路
明明綠碼+核酸陰性，為何買不了火車票？
有網友反映，自己的北京健康寶有綠碼，14天裡也沒有中高風險旅居史，48小時核酸也是陰性，但不知道為什麼無法購買火車票回京。對此，鐵路12306客服人員表示：
12306客服人員：在14天之內沒有去過中高風險區的人買不了返北京的車票，是北京地方的管控。它有一個具體提示的，您得看提示是什麼。如果沒有特殊情況，我們可以幫您提報這個資訊，您得告訴我身份證號碼、現在的具體居住地地址，以及到北京的地址。（我們）反饋給北京市聯防聯控部門，他們會結合旅客的旅居史和個人資訊進行篩查，看後續能不能解除限制。
編輯/毛羽