在大家看來，4S店的車是比較有質量保證的，銷售人員也很專業，期間很多事宜也可以交給銷售人員辦理，近期，東莞一位女子表示自己買車時遇到了一個大問題，自己買車時所支付的60萬塊錢不知道去哪了，導致自己到店提車的時候受到了阻攔，接下來讓我們瞭解下具體情況是怎樣的。
據瞭解，這位女子姓彭，她在前段時間訂購了一輛轎車，當時和銷售人員劉某簽訂了購車合同，委託書之類的也都辦理妥當，隨即支付了全部的車款，當時銷售人員表示新車到店後就會通知客戶來提車，彭女士便回家等待，等待期間銷售人員遲遲沒有訊息，於是她打算到店裡問一問是什麼情況，到店後工作人員卻表示店裡沒有收到車款，是不能交車的。
就在彭女士一臉茫然的時候，她接到了公安局打來的電話，警方人員要求彭女士去做筆錄，彭女士一聽有些懵，自己也沒犯什麼事兒啊，一問才知道事情與她買新車的事情有關，銷售人員把她的60萬車款私吞了，現在銷售人員劉某已經被捉住了，需要彭女士到公安局做筆錄證實一下這件事。
據彭女士回憶，買車當天，她曾要求店裡幫忙開電子發票，但是銷售人員劉某表示4S店的賬戶出了點問題，可以把錢直接打到他的個人賬戶，把這件事跟上級彙報以後，把車款重新匯入並且列印電子發票就可以了，對此，彭女士並沒有產生懷疑，就這樣，銷售人員劉某幾天的時間裡坑害了8名買車客戶。
在4S店內出現這樣的問題，客戶們都希望店裡負責人表個態，給個合理的解釋，店內員工都管理不好，以後不知道多少人會上當受騙，他們的確交了車款，只是車款已經進了劉某的私人賬戶，新車他們是有權提走的。對此，店內負責人卻表示這是銷售人員的個人違法行為，與4S店無關，只有車款到位以後，這些車才能交給各位車主。
銷售人員劉某被捕以後，車款卻不知去向，他的家人得知此事後表示儘量湊錢，把錢如數還給大家，事情經過一段時間的發酵，司法機關已經介入到整件事的處理當中，具體的責任劃分還需要司法判定。有車友認為4S店在管理款項這一方面太粗心，就應該承擔起相應的責任，也有車友認為4S店是無辜的，你又是如何看待這件事情的呢？