針對老百姓普遍關注的垃圾資訊擾民問題，工業和資訊化部積極踐行“我為群眾辦實事”實踐活動要求，在2020年垃圾資訊治理工作取得顯著成效的基礎上，堅持常態化治理不鬆懈，從最佳化投訴處置、嚴控通訊傳播渠道、提升技術防範能力以及健全多部門聯動處置機制等方面持續發力，2021年一季度取得階段性新成效。據12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心統計，全國垃圾資訊使用者投訴量降至近三年來的最低水平。其中，呼叫中心95/96號段和移動轉售170/171號段撥打騷擾電話的使用者投訴量下降最為明顯，分別環比下降83.2%和53.2%。
下一步，工業和資訊化部將繼續踐行以人民為中心的發展思想，不斷最佳化垃圾資訊治理長效機制，重點針對群眾反映強烈的貸款理財、保險推銷、房產中介、教育培訓類垃圾資訊擾民問題（佔用戶總投訴量近七成），積極協同相關行業主管部門加強對問題源頭企業的監督整改，嚴厲規範未經使用者同意向其傳送商業性簡訊或撥打商業性電話等擾民行為，堅決守護好人民群眾的安寧生活，營造良好的通訊環境迎接建黨100週年。
來源：工業和資訊化部資訊通訊管理局
來源:工信微報