近日，記者接到多位網友反映，膠州多地圓通快遞包裹長時間沒有派送訊息↓↓
多位網友反映，
撥打圓通速遞的客服電話，
接通電話的卻都是機器人，
轉接人工屢次失敗。
針對多位網友反映的情況，記者嘗試撥打了圓通速遞的官方客服，均由智慧語音機器人接通，甚至出現電話接通後長時間沒有回應被自動結束通話的情況。
11月9日記者來到膠州市圓通快遞倉庫探訪↓↓
記者在現場看到，
大量快遞堆積在倉庫內，
大包小包擠滿了一大屋子。↓↓
“我的快遞10月30日就到了，到現在好幾天了一直不派送。”探訪過程中，記者遇到不少前來尋找快遞的市民們，“倉庫這麼大，我上哪能找到我的快遞啊！”
還有市民表示，“我來找圓通的工作人員瞭解情況，工作人員說讓我回家等行了，早晚就給我送到了。可也不能老等著，一直不派件也不是個事啊。”為了進一步瞭解情況，記者來到了圓通快遞的客服部，工作人員表示，現在快遞點沒有快遞員進行派件，正在招工當中，之前招過一批快遞員，不知為何都不幹了。“如果有市民著急的話，可以來到快遞點自取，如在網上購買的，可以進行退款、讓賣家發其他快遞進行解決。
當記者詢問為何沒有快遞員進行派件時，工作人員只是笑笑，並未回答。
記者在倉庫內看到，多輛快遞車上掛著招聘業務員的資訊。至於為何無人派件、倉庫堆積的快遞該如何處理、何時能夠正常運轉等問題，記者無從得知。
關於膠州圓通快遞的派送問題，記者將持續關注。
（來源：大眾網·海報新聞記者 薛嶽 張藝馨）