大眾網·海報新聞 通訊員 曹童 孔維揚 棗莊報道
近日，棗莊市市中區人民法院聯合棗莊市金融調解中心採取音影片調解方式成功完成一起金融糾紛的訴前調解，這是中國金融消費糾紛網與人民法院調解平臺“雙網”對接融合試點工作開展以來，山東省金融消費糾紛全流程線上訴調的首案。
這起金融糾紛案為一家商業銀行與客戶之間的金融借款合同糾紛。借款合同簽訂後，申請人銀行依約發放貸款，但被申請人逾期未能償還貸款本息，申請人為追回借款訴至法院。受理此案後，市中區人民法院將案件分流到棗莊市金融調解中心進行調解。調解員認真查閱案卷、分析案情，並及時透過電話聯絡雙方當事人，打通思想障礙，在充分了解糾紛雙方具體情況及真實意願的基礎上，藉助中國金融糾紛調解網開展線上調解，幫助和引導當事雙方釐清事實、化解矛盾，成功促進雙方就還款金額及期限達成一致。
作為融合試點先行先試單位，市中區人民法院2020年12月與棗莊市金融消費權益保護協會簽署《關於共同建立金融消費糾紛訴調對接機制的合作協議》，聯合成立棗莊市金融調解中心，拓寬金融糾紛非訴解決渠道。據瞭解，今年以來，市中區人民法院向棗莊市金融調解中心訴前分流金融糾紛案件130餘件，訴前調解結案17件，申請司法確認15件，人民法院金融借款案件平均審理天數大幅縮減，相關探索和實踐為此次全流程線上訴調對接試點工作積累了豐富的經驗。
下一步，市中區人民法院將依託與棗莊市金融消費權益保護協會聯合成立的金融調解中心，發揮金融糾紛調解平臺與人民法院調解平臺“雙網”對接優勢,線上線下做好金融糾紛訴前調解、訴非銜接等工作，持續推進金融糾紛訴源治理與多元化解。