今年以來，應城市醫保局圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動，在日常工作中，始終堅持群眾的利益無小事，急群眾之所急，解群眾之所困，全心、全意、全力為群眾提供力所能及的幫助。近日，在該局工作人員的熱心幫助下，一位七旬老人成功找回失竊的財物，受到了老人的高度讚譽。
“我今天是特意來感謝你們的，剛剛我去派出所去領了錢了，那天多虧了你們，真的特別感謝！”11月19日，在應城市醫保局辦公室，從武漢特意趕回應城的肖婆婆正提著一袋水果，不停的向醫保局工作人員楊柳說著感謝的話。“您不用這麼客氣，這都是我們應該做的，您錢找回來就好了，我們還一直擔心，以後在外面一定要注意自身財務安全。”聽了老人的話，楊柳為老人懸了一週的心終於放了下來。
原來，一週前家住武漢的肖婆婆，在應城市醫保服務大廳辦理慢性病申報時，發現自己的揹包拉鍊不知道什麼時候被人拉開了，包中的一千八百餘元錢不翼而飛，肖婆婆一下子就慌了神，這可是她全身上下所有的財務，情急之下，肖婆婆來到醫保局辦公室尋求幫助。
“我的錢被人偷了，希望你們能幫幫我。”肖婆婆一來到辦公室，就向工作人員楊柳和雷小建講述了自己的遭遇，兩人一邊安撫老人情緒，一邊詳細瞭解具體情況。在確認老人錢財被偷後，雷小建馬上去監控室檢視監控，得知老人沒有吃早餐，楊柳趕緊拿出牛奶和餅乾給老人。
透過檢視監控，雷小建發現老人是在櫃檯辦理業務時被不法分子有機可乘行竊了。“您放心，我剛剛透過監控已經發現偷您錢的那個人了，一定能抓到她。”雷小建把這一情況告訴老人，並協助老人報警。在等待警察出警過程中，瞭解到老人事情還沒辦完，楊柳連忙拿著老人的資料到大廳幫老人把事情辦完。
隨後，警察到達現場給肖婆婆做了筆錄，複製了監控影片，讓肖婆婆回去等候訊息。在得知老人身上沒有回去的路費時，雷小建立馬拿出一百元錢給老人，並再三叮囑老人路上注意安全。
今天，肖婆婆接到派出所通知，說是不法分子已經找到，錢財也已經全部追回來了，在去派出所辦完手續後，第一時間就來到醫保局表示感謝。“你們都對我太好了，就算錢沒找回來，我也非常感謝你們，這一百塊錢麻煩你替我還給那個小夥子。謝謝啊！”肖婆婆握著楊柳的手不停道謝。“為群眾服務是我們的本職工作，您以後再來辦理醫保業務時也可以來找我們，我們一定全力幫您解決。”楊柳一邊婉拒著肖婆婆的水果，一邊將肖婆婆送出了門。（通訊員：肖熊）