買車之前是這樣說的:尊貴的特斯拉車主,歡迎加入特斯拉大家族,我們都是一家人。
出了事故後卻是:我們針對“不合理的要求”絕不會妥協!!!合不合理還不是你們特斯拉的檢測機構所說了算麼。
在今年4月19日,上海車展出現的特斯拉維權事件中,已經有很多人開始說這名女車主是友商派來的。但是,其實但凡多關注一些特斯拉新聞的人就會發現,這不就是之前那位剎車失靈的張女士嗎?特斯拉差點害得她家破人亡。別說站在特斯拉的車頂拉,就算站在馬斯克頭上,人家都無話可說。
M君簡單梳理了一下時間線,各位就能清楚前因後果了。2021年的2月21號,張女士的父親駕車車速大概是每小時70公里左右,看見前方有車,先是輕踩剎車,未見減速,再重踩剎車,感到剎車沒有反應的時候,直接撞上前面車輛,而後又撞上了另一輛車,最後撞到了路中間的水泥隔離帶上,才被迫停下來。事故造成了張女士的父母受傷,雙雙住院。
說到底,這其實是一樁電動車失速的案例。其實這個也不是什麼很難解決的問題,該檢測就檢測,該賠就賠。但為何張女士會做出傷敵一千自損八百的事情呢?其原因是特斯拉官方的處理很不地道,這才是激怒她的根本原因。
首先,特斯拉單方面宣佈行駛車速是每小時118.5公里,但是拒絕提供新車的資料。然後就是在沒有現場的情況之下宣佈了調查結果,暗裡明裡地去嘲諷,諷刺,車主不配合第三方的鑑定。對於調取監控這個要求,特斯拉也是直接選擇了無視,繼續堅定的要求必須去他們專屬的第三方鑑定點。
在這種情況之下,張女士要求退車。而特斯拉給的方案卻是,走保險把車修好,然後幫她賣個好價錢。對於這個回應,我想是個正常人來說都會有脾氣吧,賣車誰不會呢?還需要你特斯拉幫忙賣?賣了好禍害下一個嗎?這直接激怒了張女士,從二月份到現在一直維權到現在。
3月9號,張女士直接去了特斯拉的店門口坐在車頂上維權,四月份鄭州車展的時候又請了兩個模特來做宣傳。這個事情,微信上都已經傳瘋了,最後,就是在4月19號大鬧上海車展。張女士直接在特斯拉展臺被兩個大漢架了下來。經過新聞不斷的發酵,這場鬧劇最終還是徹底爆炸了。造成特斯拉股票暴跌,張女士被拘留五日。但這種結果誰又願意去接受呢?
雖然後續由於央媒的點名,特斯拉被迫交出了行車資料,還專門向張女士道歉,但是又有幾個使用者能把事情鬧得驚動央媒呢?
究竟誰給了特斯拉“不妥協”的底氣?其一,特斯拉最大的市場是美國,而不是中國。中國市場僅佔它銷量總和的30%,其在美國的份額佔比則為44.9%。
其二,特斯拉一直都如此高傲。創始人馬斯克各位可能都稍有了解:上天造飛船、下地挖隧道,不羈的性格更讓他成為推特和Facebook上的超級大網紅。其對特斯拉的管理風格更是迥異於常人,從其撤銷特斯拉全球的公關部門就可見一斑。甚至此前在面對拼多多的銷售“碰瓷”時也是以一紙法院傳票收尾。
特斯拉一直有一個很危險的邏輯,那就是把自己看得太高,真的是看不起使用者,不僅是中國出現這麼多的自動駕駛事故,就連美國的特斯拉使用者也出現了很多起,而且很多輿論發酵得非常厲害。特斯拉呢?還是保持一個三不政策。豪華品牌的汽車其實和很多奢侈品一樣,有著所謂的品牌溢價在裡面。
這個品牌溢價,說白了一方面包含著的是受眾群體對於品牌的信任。但是當這份信任被逼到引擎蓋上甚至車頂上的時候,當這份仰望變成群嘲的時候,特斯拉的神話還能夠繼續嗎?
股票暴跌,罪有應得!事發後,特斯拉的市值暴降2400億元。上海車展中的女車主因維權被拖走後,資本直接用腳投票,開盤後,特斯拉股價一度暴跌超6%,截至北京時間19日晚11點仍跌超5%,市值蒸發超368億美元。難道他們除了賺錢之外就不應該負點責任嗎?
今天M君也思考一些關於特斯拉的事情:除了特斯拉,難道我們在新能源汽車領域是真的沒有選擇了嗎?兩年前我們可能沒有別的選擇,但是今天不一樣。我們現在不僅有比亞迪,小鵬,領克等一眾造車新勢力,就連小米等網際網路巨頭企業也加入進來了。特斯拉還能在中國得意多久呢?這個得看造化。
新能源車的壟斷現象,將會在未來的幾年內不復存在,因為中國的造車技術在不斷提高,國內造車新勢力不斷崛起。特斯拉再以這種高調的形式存在的話,估計要不了幾年就會成為下一個韓國三星!