本文轉自：人民網-江西頻道
為進一步最佳化稅收營商環境，豐城市稅務局針對市場主體提出的一系列多元化、高標準服務訴求，狠抓落實，以建設“最佳智慧辦稅體驗區”為目標，升級硬體設施，最佳化辦稅流程，創新服務舉措，全力打造“五分鐘辦稅服務廳”。
升級導稅系統，進門立即辦
人臉識別定向引流。大廳各入口安裝人臉識別系統，自動提取個人資料並實名驗證，根據納稅人預約情況或辦稅歷史資料，智慧引導納稅人到相關區域或裝置辦理涉稅事務。
前臺導稅簡事即辦。加強導稅臺人員力量，將48種諮詢、證明、社保繳納等事項前移辦理，納稅人無需叫號，導稅人員直接快速辦理。
移動導稅隨地辦理。3名導稅人員手持導稅平板無間隙在大廳巡導，為正在休息區域等候的以及從其他入口而來的納稅人，主動詢問辦理何種業務，如是可直接辦理的業務，移動導稅員透過導稅平板直接就地辦理。
提升自助辦稅，全程輔導辦
增設自助裝置，各涉稅功能影片輔導。增設21臺自助辦稅終端和2臺自助蓋章機，所有自助裝置內建顯示屏，納稅人可根據自身的需求點選對應的詳細動畫輔導，甚至還可以與服務後臺開展“隔空語音教學”，達到即學即會即操作的效果。
配備5G移動裝置，輔導教學和業務辦理一體化。配備平板電腦和手機，安裝稅務移動端系統，內建移動端操作說明和20餘項常見業務辦理功能，使納稅人充分享用資訊化帶來的便利。
安裝360度公告宣傳屏，政策宣傳和業務操作輔導無死角。為使納稅人在自助辦稅過程中及時知政策、懂操作，在大廳安裝8塊公告宣傳屏，滾動播放最新最常見的稅收政策和辦稅指南，大廳1500平方米區域任何角落都可看到公告內容。
最佳化稽核審批，一站全部辦
成立稽核審批組，提供“一站式”審批服務。抽調稅政、徵管、法制、社保非稅等業務骨幹，在大廳組建稽核審批組，對於發票增量增額、退稅辦理、稅務登出等20餘項常見業務，稽核審批組進行“一站式”審批，納稅人辦稅效率提升60%，如發票票種核定審批由之前1.5個工作日壓縮至20分鐘辦結。
智慧“微”廳一站全辦。全新打造“廳中廳”，集發票代開、申領、自助蓋章、Ukey申領、增值稅專用發票（電子）查驗列印、稅務證明類列印、遠端語音交互於一體的微型稅務辦稅廳，可以滿足納稅人日常絕大部分辦稅需求。
提供溫馨服務，群眾安心辦
一鍵呼叫解難題。納稅人在自助辦稅過程中，遇到自行無法解決的問題，可在自助裝置上按下一鍵呼叫鍵，可直接與稅務人員手環聯動，稅務人員會立即接收到資訊，準確識別是哪位納稅人需要幫助，立刻前來協助辦理。
資料傳遞有保障。加強配套設施，運用最新安全加密技術，對資料進行加密處理，充分保障群眾涉稅資料安全。
無聲叫號優環境。各等候區都安裝了叫號顯示屏，顯示屏和微信端都會顯示人工視窗叫號情況，若納稅人未及時前往視窗，再啟用兩次有聲叫號。這樣既有效減少噪音，為納稅人提供更舒適的等候和辦稅環境，又可以提醒納稅人及時前往視窗辦理，避免過號。
今年以來，根據省局辦稅智慧管控平臺統計，透過積極打造“五分鐘辦稅服務廳”，豐城市稅務局大廳納稅人平均等候時長為1分鐘之內，平均辦稅時長為3分鐘之內，全程辦理不超過5分鐘，提升了納稅人繳費人的便利度和獲得感。（黃鈺）