新京報訊（見習記者葉紅梅）近日，民政部等10部門印發的《關於開展特殊困難老年人探訪關愛服務的指導意見》（以下簡稱《意見》）指出，計劃到2023年年底前，基本建立特殊困難老年人探訪關愛服務機制；到2024年年底，探訪關愛服務普遍有效開展；到2025年年底，特殊困難老年人月探訪率達到100%，失能老年人能夠得到有效幫扶，探訪關愛服務機制更加健全。
《意見》明確，探訪關愛服務是政府主導、社會共同參與，透過定期上門入戶、電話影片、遠端監測等方式，瞭解掌握特殊困難老年人居家生活情況，支援贍養人、扶養人履行贍養、扶養義務，並根據實際需要提供政策宣傳講解、需求轉介和必要救援等服務活動。
《意見》提出了五項主要任務。其中，在建立探訪關愛服務機制上，要求各地開展特殊困難老年人摸底排查工作，全面掌握特殊困難老年人基本資訊和接受探訪關愛服務的意願，圍繞居家養老存在的困難或者安全風險，分類提供探訪關愛服務。
在提升探訪關愛服務質量效率上，根據老年人狀況合理確定服務頻次，對失能的特殊困難老年人，每月探訪關愛不少於一次。積極拓展“網際網路+養老”在探訪關愛中的場景應用，倡導老年人家庭配置智慧呼叫系統、智慧電水錶、健康監測產品等裝置，實現實時監護，一旦監測異常，能夠及時預警，並同步向緊急聯絡人傳送提示資訊。
此外，《意見》要求做好探訪關愛服務應急處置。探訪關愛服務人員在探訪過程中發現緊急問題時，應當第一時間協助撥打緊急求助電話，幫助聯絡其家庭成員或者其他緊急聯絡人，並在事後做好處置情況記錄歸檔。
編輯 陳靜
校對 賈寧