大眾日報淄博融媒體中心·魯中網9月28日訊（記者 崔中英通訊員高名棟）張店公路事業服務中心高度重視12345市民熱線辦理工作，對中心的12345熱線辦理辦法進行修訂，成立領導小組，明晰辦理流程、辦理時限、答覆格式等。
“您好，李先生，我是張店公路事業服務中心的工作人員，您反映的S231張臺線田家村段交通事故損壞中央護欄的問題，我們已經進行修復，現在給您反饋一下，感謝您對我們公路事業的關心與支援。”
張店公路事業服務中心管養的S231張臺線作為淄博南北方向運輸的大動脈，過境車輛多，交通量大，因此護欄等沿線交安設施損壞頻率較高，同時受到雨季連續降雨影響，過載車輛較多的路段路面易出現路面坑槽，群眾關注程度較高，市民李先生致電12345反映了詳細問題。
張店公路事業服務中心按照及時傳閱、及時辦理、及時回覆的工作原則，逐件核實，按期答覆，避免無效答覆，提升辦理效率。接到市民熱線後，積極主動聯絡，深入溝通對接，及時現場調查，對存在的問題整改落實。同時中心抓住雨季結束，天氣晴好的有利時機，對群眾關注度較高的路面病害進行集中處置，確保公路安全通暢。
張店公路事業服務中心相關負責人表示，下一步將繼續強化責任落實，不斷提高服務質量，踏實認真的做好工作，服務好群眾。
【來源：大眾日報淄博融媒體中心·魯中網】
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