最近，有好幾位在浙江中升裕迪4S店購買了奧迪車的車主，打進我們熱線。說他們之前在買車的時候，明明是現場付清了全款的，卻聽信了4S店的一位銷售孔某的推薦，辦了36個月的貸款。
當時，這個銷售還說，之後的貸款和車主沒有關係，她會操作好的。可是前不久，這位姓孔的銷售被公安機關控制了。而車主們的貸款，全部沒有按時還，現在，車主們不知道怎麼辦了，希望我們能幫忙。那麼，當時這些車主為何都那麼相信那位銷售呢？我們的幫忙記者也找到了這些車主，瞭解了詳細的情況。
上週六，幫忙記者在浙江中升裕迪汽車銷售服務有限公司的門口，見到了大概20多位車主。他們每個人的情況略微有些不同，但都是同一個姓孔的女銷售，勸說他們辦了36個月貸款。
奧迪車主
我們買車入店當場是全款付清的，然後銷售帶我們去刷卡，刷了兩個pos機，我們也不知道她刷兩個pos機幹什麼，刷完卡我們就提車了，提車之後11月30號給我們還了一期貸款，10月30號我們聯絡她，她說遲兩天，然後到了1月3號要逾期了，1月2號我去催她，貸款怎麼還沒還？她說還不出了。
這位年輕的車主在浙江中升裕迪買奧迪車才幾個月，到現在手續都還沒辦理齊全。那麼，當時明明帶了全款來買車，現場也將全款付清了，為什麼還要聽信銷售的推薦，辦理了貸款呢？
當時買車想要優惠，然後她說現在有個貸款指標，需要我們幫忙操作一下，然後大家想這麼大的4s店，我們就信她了，辦理了這個業務可以便宜幾千塊錢，第1期還了，然後後來我們就相信了。
其實，這位車主的一筆款項是進了4S店的賬戶，還有一筆進了銷售的賬戶，不過當時，這名銷售聲稱這就是正常的操作。另外，還有一些車主，原本只需要貸款18個月，也是聽了銷售的建議，改成了36個月的貸款。除了能得到一些實惠，車主們說當時也是出於好心，想幫幫這名女銷售，完成貸款的指標。
業務員說幫我他們公司要搞一個優惠，搞一個活動，你貸36個月，有優惠活動，就是有6年的保養，免費贈送，至於後面的還款，跟你沒關係，是我們公司會用你的賬號來還錢的，所以我就訂了合同。
這位車主表示，當時他們是3個人一起來買車的，一人買了一輛，其中一份合同上，還特意清楚標註了這個情況。
乙方配合甲方辦理36期低息產品，可享受6年的基礎免費，保養6年不限公里數質保，甲方承諾乙方在18個月貸款結束之後，會自動結清後期產生的費用，與乙方無關（合同內容）然後我把購置稅什麼的都交給她了，我問她明天我要上牌去了，查了一下購置稅怎麼沒交呢？她說不要緊的，我會給你交的，後來她就出事了，出事了以後，我明天要上牌去了，購置稅要我自己來承擔，我就想我這個出了問題我就來問公司了，公司說你這個合同是假的，章也是假的。
當時銷售說這是公司的行為，然後我就讓她公司出一個免責宣告，因為也有可能，就是不要引起不必要的麻煩，出了一個單據她給我了，她說公司走個流程，奧迪4s店總公司會給他們的這個店返點高一點，然後贈送我6年的，不計數的免費保養，還有三大件的保險是這樣的意思，現在這個說明4S店也沒說認，也沒說不認，就是派出所處理，就這個意思。
車主們有點想不明白，明明在4S店裡面進行的完成的各種手續，還有合同上也蓋了章，怎麼就都變成假的了呢？這位銷售又出了什麼事呢？
後來說我還有一筆款子，以我的名字打到他中升裕迪的公司，他們說公司查賬，說是承認的，這個錢是到了他們公司，他說這個款給銷售員挪用了，我有懷疑，如果是一個銷售公司的銷售 她有權力挪用你，公司裡賬號你的錢嗎？對不對？這也要我們消費者買單嗎？
車主們也從各方面在收集相關的材料。從一張手機圖片的情況說明來看，顯示這名姓孔的銷售，從2017年至今累計辦理72單，涉及金額1268萬，其中8單已結清，尚未結清64單，餘額竟然高達909萬元。說明裡還寫出給客戶的話術是公司有貸款考核，可以辦理免息產品，貸款可贈送雙保，優惠車價2000至5000元。
我是相信你中升裕迪才到你這裡來買車的，你是在4s店裡面籤的合同，全部都是公司裡操作的，然後全都是櫃檯付的，都是刷他們的pos機，現在變成這個事情，我不是晴天霹靂了嗎？你說是不是以後的18個月以後的利息是不是都要我們來承擔？我想想我們太虧了。
公司裡說他是個人行為，說他個人行為，公司不搭尬，那我們都是在你們公司裡面完成了交易，買車給錢都是在裡面4s店裡面，我們不是在外面馬路上弄的，是不是？
我全程在4s店刷的卡，全是在裡面交易的，他現在還說，他們只收到我一筆首付款另外都沒有，那如果只收到首付款我做抵押，他這個證件會給我嗎？這個很簡單的一個問題。
還有一位程先生，在辦理貸款的最後一刻，懸崖勒馬，決定不辦了，之後他順利提了車，可是現在，車卻重新被4S店扣住了。
他就說我沒給他們4s店錢，欠了他們17萬，要我一定要把這個錢給清，車才肯讓我開走，其實這個車已經開了好長時間了，我已經開了8000多公里了，都已經首保都過了，不可能說我在4S店我錢沒給清你會車子讓我開出去上牌，這是不可能的對吧？
車主們說，現在中升裕迪4S店只告訴他們，那名姓孔的銷售已經被警方控制了，但針對車主們後續的處置，卻一直沒有給出任何說法。
浙江中升裕迪回應：
系銷售個人行為
車主們說，這名姓孔的女銷售自己說，這樣操作已經3年的時間了，有幾位3年前買車的車主，他們的貸款確實是結清了。但後來買車的車主就沒那麼幸運了，甚至有的車主，2020年12月才付的款，不僅還沒有開始貸款，當時的款項也都進了銷售的賬戶。那麼，這3年以來，浙江中升裕迪汽車銷售服務有限公司對這些情況，真的完全一無所知嗎？
浙江中升裕迪汽車銷售服務有限公司銷售經理 王先生
目前來說的話，整個事件我們已經移交司法了，所以對於整體的情況，我們只能根據公安部門的情況來做出最終的答覆，正常來說的話，客戶有什麼問題我們會及時接待，最終的結果的話還是需要司法來來決定，他們現在中斷了這些貸款只能等到司法那一塊，我們也會抓緊跟司法機關配合提供一些資料等這些材料，最終的結果我們還是以司法埠，做出一定的回應，關於他們有的車主，手上有蓋過章的一些證明，不好意思，這個我回答不了。
銷售經理王先生還給幫忙記者看了一份嚴正宣告：此事件完全系我司銷售人員孔某的個人行為，與我司不存在任何關聯性。還強調，他們禁止員工以任何形式代收客戶任何款項。
4s店之前根本不知道這個情況，我們是不清楚內容的，所以目前能提供的證據型別都提供給了公安機關，所有的埠回覆的內容上來說，還是要說跟公安機關溝通完之後，結果出來之後，我們才能根據相關的內容去做出一定的判斷。
王經理表示，他們現在主要配合公安機關，提供相應的材料，對於涉及案件的車主，也為他們提供相關的合同。
金額包括原始的一些合同，包括貸款的按揭合同，我們全部都提供給客戶了，哪裡提供了？根本沒有 有大部分客戶已經拿到了，我們都沒有哪裡大部分有部分客戶上門來的話是有的，你給我們安排一下
（我可以理解，已經和公安機關在報備什麼，但是像目前比方說是不是來了的車主都能夠首先登記啊，比方說他們需要提供什麼證件，當然你剛才說提供了，但他們都說沒有）
客戶今天過後的話，我們立馬會提供相應的合同，包括他貸款的合同，帶著客戶一起去派出所報案，你什麼時候帶我們去了？你們有沒有通知？有沒有通知其他的客戶還有好多人，還不知道這件事。
之後，王經理和車主們一起進入了4S店，一些還沒有登記和報警的車主，留下了聯絡方式，派出所也有警力來到現場，處理相關情況。
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