家住長沙的劉先生前段時間由於公司工作急需一臺商務車，於是就在一家二手車車行購買了一輛二手賓士C200，當時他買車的時候特意在該公司的APP平臺裡查詢過，APP上的資訊顯示，公司已經對這臺二手賓士進行了315項檢測，當時顯示的資訊是這臺車沒有任何問題。於是劉先生就二話沒說直接透過APP選購了這臺賓士。
喜提新車本來是一件令人非常高興的事，但沒想到僅僅過了一週不到這臺二手賓士就出現了問題，在高速路上莫名其妙地熄火了。當時的劉先生並沒有多想，只以為是汽車沒油了，或者是發動機出現了什麼故障需要修理，但等他把車開到應急車道上開啟引擎蓋之後才發現，汽車的機油蓋竟然早就已經明顯變形，而且還有不少機油撒了出來，引擎蓋下方慘不忍睹。
怒不可遏的劉先生幾次給公司打電話要求售後服務都沒得到滿意的答覆，最終只能把車送到4s店進行檢修，結果4s店的工作人員卻告訴劉先生這很有可能是一輛泡水車。劉先生得知了這個情況之後乾脆就用發動機型號在網上進行查詢，發現這臺車是2018年購買的而且之前在一家保險公司有過投保，於是劉先生就打電話聯絡上了保險公司核實情況，從保險公司的工作人員處得知這輛車在2019年時確實曾經出現過涉水的事故。
自己當初在車行買車的時候就已經和對方簽過協議，如果車主在使用過程中發現車子有重大事故，可以在30天內直接要求退換，而等自己真的查明自己買到了泡水車之後，車行那邊卻翻臉不認人了，一直在找各種藉口、拖延敷衍劉先生。
直到最後走投無路的劉先生只能求助於媒體，但當媒體記者來到這家二手車車行時工作人員卻一直對記者說記者找錯地方了。這種令人無語的說辭根本無法讓任何人接受，工作人員口口聲聲說自己這裡不是劉先生買車的車行，但無論是外面的牌匾，還是公司內部的裝潢，甚至辦公桌電腦上的資訊化管理平臺的頁面都在告訴大家，工作人員在說謊。
直到最後工作人員看實在敷衍不過去才找來了一個人和劉先生協商，劉先生的態度非常堅決，事到如今光是給自己退換自己肯定是無法接受的，工作人員的百般狡辯和迴避已經讓他徹底喪失了耐心。可面對著憤怒的劉先生，車行當工作人員卻依舊是一副不緊不慢的樣子，只說自己已經把情況上報給了總公司，至於最後如何處理，什麼時候處理自己也不知道。
劉先生經過這件事對車行徹底失望了，最後向市場監管部門進行舉報，希望市場監管部門能幫助自己解決問題。