央廣網評【被約談後特斯拉官博關閉評論區，企業還是要聽取消費者呼聲】近日，針對消費者反映的異常加速、電池起火、車輛遠端升級等問題，五部門聯合約談特斯拉。對此，特斯拉8日在官方微博回應稱，將“誠懇接受政府部門指導，積極自查，始終尊重消費者權益”。然而，人們發現，這條微博的評論卻是關閉的。在這個節點上“關評”操作，讓我們看到了企業的某種態度。敬畏市場規則、敬畏消費者是一個企業的立身之本。龐大的銷量和需求面前，更不能放鬆對這一根本的追求。銷量是消費者買出來的，對消費者的反饋避而不見、聽而不聞，“關評”了事，很難理解為態度“誠懇”。對待消費者，尤其是對待消費者投訴的態度，最終會決定企業的未來。一個追求卓越的企業絕不能眼睛只盯著節節攀升的業績，耳朵卻不聽消費者的呼聲。（央廣網評論員 鞏盼東）
來源:央廣網