近年來，龍口法院以群眾需求為導向，積極推動智慧訴訟服務建設，全面升級訴訟服務大廳，讓訴訟服務更加人性化、智慧化、精準化，真正實現了“走進一個廳，事務一站清”的目標，不斷提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。
2021年，龍口法院在原有基礎上精益求精，創新最佳化各項訴訟服務功能，全力打造智慧、立體、便民的現代化訴訟服務體系。
貼心引導，建好用好導訴臺
在訴訟服務中心設立導訴臺，選任經驗豐富、業務素質過硬的工作人員擔任導訴員。自導訴臺建立以來，每年接待2萬餘人次，日接待人數達200餘人。導訴員耐心細緻地引導當事人到相關視窗辦理立案、查詢案件進展、遞交有關材料等事項，為人民群眾提供便捷高效的一站式訴訟服務。
便民利民，全方位立案服務
堅持網上申請與現場代辦共同推進，當事人可透過現場立案、自助立案、網上立案、跨域立案等多渠道、多形式申請立案。既鞏固了全流程網上辦案改革成果，又暢通了當事人立案登記渠道，當事人可以根據真實意願選擇線上或線下立案方式，切實保障了當事人訴訟權益。
自助立案區為當事人提供網上立案、網上繳費等服務
協助當事人立案
高效便捷，啟用檔案交接櫃
當事人或律師來到法院提交材料，由導訴工作人員進行登記，直接將材料存放到智慧檔案交接櫃中，檔案交接櫃自動生成取件碼，透過“12368”平臺將簡訊傳送到相關審判團隊承辦法官手機中，承辦法官持取件碼開啟櫃子取走材料，整個收轉流程十分簡便快捷，提升了訴訟材料收轉效率。
指導當事人使用檔案交接櫃
省時省心，便民服務公開平臺
訴訟服務大廳配備便民服務公開平臺，當事人可以刷身份證免費列印身份證件和文書，還可以自助查詢法院概況、開庭公告等資訊，讓人民群眾訴訟更省時、省力、省心。
免費列印文書、身份證等
智慧引導，導訴機器人“小龍”
導訴機器人小龍具有先進的語音識別功能，會主動和人打招呼，當事人幾乎不需要操作，只要跟它直接對話，小龍就可以回答提出的各種問題。小龍身賦法律諮詢、程式引導、資訊查詢、語音互動等“絕招”，大家可以透過語音互動或觸控式螢幕選擇與它進行互動。
新穎高效的導訴機器人小龍
公開透明，執行資訊查詢便捷
執行觸控查詢一體機上設有執行案件流程節點查詢、執行款到賬情況查詢、失信被執行人查詢、限制高消費資訊查詢等欄目，最大程度的方便申請人和被執行人的知情權，面向公眾，服務於申請人和被執行人，是龍口法院提供執行資訊透明度的展示視窗。
執行案件資訊輕鬆查
優質服務，“12368”全天候接聽
“12368”熱線由專門坐席員負責接聽，接受案件查詢、訴訟諮詢、意見建議等服務，坐席員接線後，將當事人的全部訴求轉達法官，實現與法官的快速聯絡，法官採取回電、回信及現場接待等方式對當事人的訴求給予答覆和反饋，從而解決聯絡法官難的問題。
“12368”熱線專人接聽
智慧訴服永無止境，追求卓越永不止步。龍口法院將進一步推進訴訟服務集約化、資訊化，提供更加優質的法治服務，讓人民群眾對司法有更多獲得感。(吉喆)