省政協委員周樹彬在遞交的提案中說，隨著網際網路等資訊科技愈加普及，“老年人使用智慧手機難”成為亟待解決的社會問題。對此，他提出了自己的建議。
“新居住服務者成為教老年人使用智慧手機的重要力量。”周樹彬認為，新居住服務者與社群老年群體具有天然聯絡和粘性，可以成為拉近數字技術與老年人之間距離、填補老年人“數字鴻溝”的橋樑和紐帶，同時，“一對一“的陪伴式、沉浸式教授方式大大緩解了老年人的孤獨感，賦予了老年人在資訊化發展中的參與感。不過，新居住服務者在教老年人用手機中也面臨著不被理解、培訓體系不健全等問題。
為此，周樹彬建議聯合市文明辦、網信、工信、住建、共青團等多部門力量，形成資訊化助老強大合力；廣泛動員各方力量，特別是植根基層社群、服務意願度高的新居住服務者，激發其參與社會治理的積極性；加大資金支援力度，支援新居住服務行業開發老年人智慧技術教育培訓體系。採用“線下講授為主、線上溝通為輔、親情式陪伴”的培訓方式，鼓勵社群提供固定場地；建立健全長效機制，讓新居住服務者更多參與基層社會治理和社群服務，推動社群多元主體共治。探索政府購買服務方式開展更多社群助老的志願服務和公益專案，解決企業和個人參與專案的投入不足問題；加強引導和褒揚評價機制，表彰助老新居住服務先進集體和先進個人，進一步提升社會對此問題的重視度、認知度和參與度。
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