科技很貼心  生活更舒心

本文轉自【人民網－人民日報海外版】；

9月6日，江蘇南京，參觀者在南京國際博覽中心觀看“5G智慧社群”功能展示。

劉建華攝（人民視覺）

6月18日，河北安平，工作人員在透過大資料平臺實時監測當地社群情況。

新華社記者 李曉果攝

7月21日，在山東濟南樂山小區“方寸間”智慧社群服務站，社群民警在指導居民體驗VR醉駕毒駕的危害，實施安全教育。

郝鑫城攝（人民視覺）

一位老人突然暈倒，因為戴了智慧手環，最終轉危為安。

一輛電瓶車忽然自燃，幸虧有實時監測系統，一場火災免於發生。

一位女士對著垃圾箱眨眨眼，手機裡出現提示，積分增加了。

這些都是發生在智慧社群裡的場景。

今年7月，住房和城鄉建設部就國家標準《智慧城市 建築及居住區 第一部分：智慧社群建設規範（徵求意見稿）》公開徵求意見，再次引發人們對智慧社群的關注。

智慧社群有多智慧？當前智慧社群建設進展如何？

“保姆”24小時線上

智慧社群利用物聯網、雲計算、大資料、人工智慧等新一代資訊科技，直擊社群服務的痛點和盲點。

從居民準備進入小區那一刻起，“智慧”服務就開始了。

在山西省太原市某小區門前，王阿姨手推嬰兒車向門禁走去。“嘀”的一聲響，人臉識別成功，大門應聲而開。

“以前手上拿著東西還要找鑰匙，很不方便。”王阿姨說，小區有了人臉識別系統後，方便又安全。

徵得居民同意後，不少智慧社群配備了人臉識別裝置。尤其是疫情防控期間，相比指紋和門禁卡，人臉識別能實現無接觸式開門，降低病毒感染風險，受到居民歡迎。

人進社群“刷臉”，車進社群可以“刷牌兒”。羅先生住在湖南省長沙市長沙縣三一街區小區，他覺得，智慧小區很貼心。有一次，一位朋友來羅先生家吃飯，朋友進入小區之前，羅先生在社群APP中輸入這位朋友的車牌號，門禁自動識別出這個號碼並放行。

生活在智慧社群，居民更有安全感。

高空拋物因取證難，被稱為“懸掛在城市上空的痛”。9月25日，四川省成都市高新區下起小雨。在高新區月牙湖社群，高空拋物智慧監控系統運維工作人員正在測試雨霧天氣下系統的執行情況。工作人員從29層扔下紙團，紙團立刻被高畫質攝像頭抓拍到，後臺系統精準標記出紙團掉落軌跡，並將告警資訊傳送給物業管理人員。目前，進行高空拋物追蹤，已成為智慧社群建設的重要部分。

電動車上樓充電有引發火災的隱患。在湖北省武漢市江岸區常陽永清城小區，“電動車禁入電梯管控系統”讓電動車上不了樓。

電動車推入電梯後，電梯門不會自動關閉。乘梯人按下樓層按鈕後，電梯進行提醒播報：“電動車進入電梯存在安全隱患，電梯已暫停執行，為了您和他人安全，請將電動車推出電梯。”電動車推出後，電梯才會恢復正常執行。

在北京市海淀區志強北園小區，偏僻的角落安裝了聲音識別裝置，設定了對“救命呀”“搶劫啦”等關鍵詞的識別，當有人遇到危險大喊“救命”時，5G攝像頭即刻進行高解析度的影象抓拍，同時將求救資訊推送給民警。

生活在智慧社群，居民有了24小時線上的“保姆”。

管道漏水，智慧測流系統能第一時間發現並自動報修；垃圾桶有垃圾溢位，AI（人工智慧）及時通知物業；辦事不知道找哪個部門，社群小程式裡一查便知……

如何守護老人是很多智慧社群關注的重點。

6月10日上午，在河北省唐山市唐山高新區新景樓社群，74歲的獨居老人王大媽正在小區廣場上鍛鍊身體，突然，她眼前一黑，重重地跌坐在靠椅上。

趁頭腦還清醒，她趕忙按下了智慧手環的呼救鍵……短短几分鐘後，社群工作人員和附近醫療養老健康中心的醫生便趕到老人身旁。經過檢查，醫生判斷，老人在活動筋骨時用勁過大，加之天氣悶熱，引發了高血壓。由於干預及時，老人轉危為安。

“多虧了這個小手環！”王大媽說。智慧手環是新景樓社群專門為老年人配備的健康養老終端裝置。手環與智慧社群大資料平臺連線，可實時監測老人健康資料，對老人進行定位和緊急救護。

除了智慧手環，智慧社群還探索出不少守護老人的新方式。如，“未出門預警”。如果獨居老人24小時沒有出門，預警資訊就會發送到社群網格員手機上。再比如，“未用電預警”。如果在用電時段老人沒有用電，後臺系統也會發出預警資訊。

智慧社群正在努力構建“無處不智慧”的生活場景。

吉寶·季景峰閣小區是天津市的一個智慧社群。在這裡，很多看似普通的東西都蘊藏著“大智慧”。

社群花園中有一條200米的健身步道。居民可自願在跑道的起點和終點位置“刷臉”，沿途的攝像頭透過心率監測、微表情感知等方式，對居民的運動資訊進行採集和分析，以便更好地指導居民進行運動健身。

小區的智慧座椅配備了Wi-Fi和感應充電裝置，並搭載AI語音助手。居民在座椅上休息時，可與語音助手聊天，詢問天氣、菜價等生活資訊。

參與該小區智慧社群建設的特斯聯科技集團相關負責人表示，“跑道、座椅、路燈、停車、垃圾分類……各個細分場景都實現了智慧化。AI演算法對這些場景下產生的資料進行智慧化演進，最終形成整個社群的智慧升級。”

解難題有了新突破

社群是社會治理的基本單元。智慧社群將科技與社會發展深度融合，成為各地提升社會治理能力的重要方向。

群租問題如何治理？上海市徐彙區田林街道透過智慧社群，嘗試破解這一難題。智慧門禁上傳的日常資料顯示，有的住戶一天出入十幾次。人臉比對後發現，是幾個人合用一張卡，這種情況是群租的可能性很大。

垃圾分類如何推進？越來越多的小區配置上了智慧垃圾箱，這種垃圾箱可實現分類投遞、自動稱重以及積分及時到賬等功能。

一位女士提著垃圾，朝面前垃圾箱的螢幕眨了眨眼，伴隨著一聲“請投放”，她把垃圾分類放進不同的投遞口。隨後，手機提示，增加了5個積分。

這極為平常又具有科技感的一幕，發生在廣東省廣州市實地常春藤智慧社群。智慧垃圾箱系統連線到社群的“智慧大腦”，居民透過人臉識別或刷二維碼的方式開啟垃圾箱，垃圾箱會對垃圾進行自動稱重，折算成一定積分，計入居民賬戶中。居民可以以家庭為單位累計積分，在自助兌換機或者社群線上商城兌換牙膏、洗髮水等生活用品。

突發事件如何及時處置？江蘇省無錫市新吳區新豐苑社群建立了一套智慧安防系統。這套系統實現對小區內部公共區域和幹道的影片監控全覆蓋。對於可能存在安全隱患的部位，社群還採用了無線感測採集裝置進行實時監控。

今年5月，小區地下車庫內一輛正在充電的電瓶車自燃，冒出濃煙。煙感火災監測系統發出警報，社群網格員和物業人員立即前往處理，避免了一場火災的發生。

智慧社群平臺與公安系統聯網後發揮出了更大作用。

今年1月，一名可疑男子多次出入寧夏回族自治區銀川市賀蘭縣奧林匹克公園小區。他行色匆匆，多次與不同的人員同行。這些異常舉動觸發了智慧社群平臺的預警。民警們研判後認為，有必要進一步偵查。

在小區一間出租房內，民警們發現了24名可疑人員，同時查獲了大量傳銷課件，原來是一夥傳銷人員在這裡聚集。傳銷案件剛剛萌芽，就被警方抓了個正著。

經過智慧社群建設，很多“問題小區”變成了平安社群。

江西省南昌市紅谷灘區鳳凰家園社群擁有近萬名居民，因人口密集、流動性大，傳銷、盜竊等案件高發。

2018年7月，鳳凰家園社群開始進行“智慧小區”改造，採取派出所、物業、社群三級資訊平臺共管模式。現在，在社群警務室，民警隨時可以掌握小區的租戶、訪客、車輛進出等資料。“人過留影、車過留牌、機過留號、卡過留痕”，2019年，鳳凰家園社群刑事警情比2017年下降75%。

《智慧城市 建築及居住區 第1部分：智慧社群建設規範（徵求意見稿）》指出，最大限度推動社會治理向末端延伸，做到在網格內第一時間感知防範社會風險，第一時間發現處置矛盾問題，第一時間瞭解相應群眾訴求，排除互斥和不合作的“碎片化社群模式”，有效實現社群服務管理扁平化、精細化、智慧化、高效化，打造共建共享共治的“整體型社群模式”。

進入加速落地階段

中國城市和小城鎮改革發展中心研究員馮奎認為，中國智慧社群的政策方向初步形成，推進內容已見雛形，多元主體正在培育。

早在2014年5月，住房和城鄉建設部就釋出了《智慧社群建設指南（試行）》，提出“爭取到2020年，使50%以上的社群實現智慧社群的標準化建設，同時建立可持續發展的社群治理體系和智慧化社會服務模式，建立完善的社群服務體系”。

疫情防控期間，智慧社群的落地應用進入加速階段。今年3月，民政部等4部門印發《新冠肺炎疫情社群防控工作資訊化建設和應用指引》，提出“依託各類現有資訊平臺特別是社群資訊平臺，開發適用於社群防控工作全流程和各環節的功能應用”。如，有條件的社群，在社群居民授權同意的情況下，可透過社群物聯裝置智慧互聯提供人臉識別通行服務；可設定紅外體溫檢測裝置，自動對社群出入人員進行體溫檢測，等等。

今年3月4日召開的中共中央政治局常務委員會會議提出，“加快5G網路、資料中心等新型基礎設施建設。”以5G網路、資料中心、人工智慧、物聯網建設等為代表的“新基建”為智慧社群發展注入了新動力。

今年7月，住房和城鄉建設部、國家發展和改革委員會等6部門聯合印發《綠色社群建立行動方案》，提出“提高社群資訊化智慧化水平”，包括推進社群市政基礎設施智慧化改造和安防系統智慧化建設，整合社群安保、車輛、公共設施管理、生活垃圾排放登記等資料資訊，推動門禁管理、停車管理、公共活動區域監測、公共服務設施監管等領域智慧化升級等。

浙江工業大學副校長、浙江工業大學住房和房地產研究院院長虞曉芬認為，“智慧住宅、智慧社群作為房地產與網際網路結合的必然產物，是未來發展的主流。開發商正順勢而為，加快推動房地產行業轉型升級，從單純的產品開發轉向生活服務，這可能成為房地產行業可持續發展的新增長點。”

近年來，智慧社群產業逐漸形成多方參與、互利共贏的局面，涉及裝置提供商、系統整合商、電信運營商、軟體和演算法供應商、房地產開發商、物業運營商等多個主體。

當前，不少城市正在加速推進智慧社群建設。

9月，山東省青島市印發《關於加快推進智慧社群、智慧街區建設的實施意見》，提出了青島市智慧社群、街區建設四項主要任務，即加快部署智慧社群基礎設施、推進提升智慧社群服務水平、加快提高智慧社群治理能力、推動特色化智慧街區建設。2020年，青島市將打造不少於28個智慧社群試點、14個智慧街區試點。到2022年，全市40%的城市社群建成智慧社群、具備條件的主要城市街區基本建成智慧街區。

四川省成都市今年共選擇了30個小區推進智慧小區試點建設，計劃打造智慧應用場景400餘個，形成小區（院落）線下治理和線上治理同步推進的工作格局。

安徽省合肥市積極推動智慧平安小區建設提速增效。今年，合肥市將智慧平安小區建設納入市政府“為民辦實事”專案，計劃完成557個智慧平安小區建設。

中國工程建設標準化協會監事王玉恆認為，中國正在加快形成以國內大迴圈為主體、國內國際雙迴圈相互促進的新發展格局，在這一背景下，推進智慧社群建設，無疑是拉動經濟增長的重要動力。