在塘橋街道龍園居民區，小區主要出入口處的“三口一視界”作為“家門口”服務的延伸，囊括政策諮詢、便民服務等多項功能，居民區黨總支書記萬添傑也會定期在此接待居民。聚焦群眾急難愁問題，想方設法推進解決，打通為民服務“最後一米”。與居民面對面溝通、近距離服務，以此結下的信賴關係讓萬添傑在疫情期間受益匪淺，如今他依舊堅持這一理念，心與心近了，社群治理也會更加熱鬧、溫馨。
龍園居民區共有1071戶居民，常住人口2700餘人。今年上半年疫情期間，萬添傑挖掘、發動205人組成“志願紅”服務隊，這支生力軍成為疫情防控工作中必不可缺的力量，也將黨員們納入到社群治理隊伍中。
“當時，社群147名在冊黨員、139名‘雙報到’黨員中，健康條件允許的黨員全部站了出來，響應黨總支的‘招募令’，我們依託36個樓組黨小組，透過‘1名樓組黨小組長+2名在冊黨員+若干在職黨員’的配置，將全部黨員編隊入組，發揮作用，幫助居民區渡過疫情‘大考’。”萬添傑說。
小區22號樓的居民虞阿姨需要長期吸氧，但受疫情影響，氧氣公司最多隻能將氧氣瓶送到虞阿姨樓下，不能送上樓，更不用提安裝服務。為此，22號樓樓組長牽頭組建送氧服務小隊，黨員們在網上搜索、學習氧氣瓶安裝除錯教程，為虞阿姨提供包括搬運、安裝、除錯的閉環服務，守護老人健康安全。
而在常態化疫情防控背景下，半年前搭建的平臺和一些做法得到升級細化，繼續發揮作用。樓棟互助模式架設起黨員與困難群體間的橋樑，為困難群體帶來更多“好鄰居”;自治新矩陣正如其名，運用到老年人疫苗接種、社群環境改造等工作中，讓更多居民參與社群治理。尤其是“志願紅”服務隊中脫穎而出的社群治理人才，他們對黨忠誠、辦事公道、熱心公益，成為了社群治理的骨幹。
在前段時間老年人疫苗接種工作中，萬添傑參考疫情期間人員、房屋分色的管理辦法，實施疫苗接種人群的分色管理。未接種人群中，用三種顏色標註“可以、可能、不能”等人群，再透過反覆的溝通，努力提升居民區疫苗接種率。
值得一提的是，在這項工作中，萬添傑注重服務的常態化與便捷化。龍園居民區接連開展10場“家門口”疫苗接種服務，讓居民少走路、“疫苗”多跑路。針對老年人等需要幫助的群體，萬添傑還安排專門的志願者全程服務，在接種前預約，減少等待時間，接種後陪護留觀，讓他們能夠放心接種。
“堅持以人為本，讓更多居民參與進來，黨建引領才能轉化為治理優勢。”這是萬添傑經歷此次疫情後的思考。如今，他仍不斷引導更多居民與社會力量參與社群治理，推動基層自治共治。
“社群工作既小又大，承載著人民對美好生活的嚮往，始終圍繞著一個‘人’字，我們將持續以黨建引領為指揮棒，集中解決居民反映的突出矛盾和實際困難，積極打造有溫度、有活力的社群。”萬添傑說。
文字:趙天予
編輯:朱勝霞
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