不設講話臺，不在會議室，一方空地，幾個馬紮，大家圍圈而坐，你一言我一語，這便是嶽王廟社群搭建的群眾協商議事機制——小馬紮議事會。
今年以來，嶽王廟社群以居民需求為導向，不斷創新，打破傳統議事齊聚社群的模式，建立“小馬紮議事會”制度，以拉家常式的討論，實現大家事、大家議，探索出一條共建共治、全民參與的社群治理新路子，初步實現了“小事不出樓門、大事不出社群、難事不出街道”。“樓道里的聲控燈不亮了，能不能讓物業來換一下”“小區缺少公共曬衣架，大家都隨意拉扯繩子、到處晾曬被褥，不僅影響了社群的文明形象，也存在著極大的安全隱患。”社群網格員走進各自負責的樓棟中，面對面入戶走訪收叢集眾意見建議，紮實做好“我為群眾辦實事”，聚焦民生實事，推進基層治理。“有事就找網格員”已成為嶽王廟社群居民共識。
馬紮議事，解決群眾身邊事
嶽王廟社群共劃有3個網格，網格員以15分鐘工作圈為半徑，每天穿戴統一紅色網格服穿行在社群各個樓宇之間，在巡查過程中，社群網格員們各司其職、責任到人，按照分工對小區內的環境衛生以及安全情況進行認真檢查，檢查中發現的問題能解決的當場解決整改，做到每天能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。真正做到人在網中走，事在網中做。
日常巡查，助力平安社群建設
哪裡有困難，哪裡就有網格員。深入開展網格走訪，社群裡的每一位網格員分片包乾，他們對自己責任範圍內的每家每戶的情況都十分了解，誰家老人需要照顧、誰家生活比較困難、誰家需要定期上門採集核酸，他們都瞭如指掌。社群網格員們更是每天在網格內“打卡”，入戶走訪，及時發現解決居民身邊的難事、煩心事，現場解決網格內的問題，確保問題個個有回應，透過“網格員+黨員+樓棟長”的機制，建立服務圈，及時瞭解居民訴求，妥善化解矛盾，做到“小事不出格，大事不出社群”，實現“難題在網格內處理、矛盾在網格內解決、民意在網格內滿足”。做到網格內的轄區單位、九小門店、社群居民、困難群體、矛盾問題等“五個一口清”。今年以來，社群網格員已經化解矛盾60餘起，讓矛盾在一線解決，真正做到讓網格員走進群眾心裡。
入戶走訪 實現群眾“微幸福”
積極探索推進“社群+網格+物業”的服務管理模式，依託“家門口”黨群服務站，整合區域各類資源，探索推行紅色物業·社群“紅管家”治理模式，利用網格化治理，將服務下沉到網格、落實到居民，搭建社群、物業與居民之間的溝通橋樑，形成多方協同治理機制，提高物業服務的質量與效率，促進社群管理規範化、社群服務精細化。推行點題板服務模式，在物業辦公室設定了點題板“有事您說話”，居民題寫“急難愁盼”問題，物業能解決的立即解決，對複雜的問題實行倒排工期；同時，物業部分通知也會在小黑板上題寫，方便居民知曉物業各項動態。“我85歲了，一直不會使用智慧手機，社群有時候下通知在網格群裡下，像家裡下水道堵了、燈泡壞了告知物業因不會使用智慧手機，也不能將通知告知社群和物業，自從物業有了小黑板徹底解決了一些問題，我有事就寫了上面，物業看見了第一時間就聯絡我，真是太方便了”社群董大姨說道。車輛亂停、樓道亂堆亂放、下水道堵塞、化糞池外溢……這些問題曾是社群真實寫照。自網格化社群治理工作開展以來，社群緊盯“痛點、難點”問題，積極探索“網格+社群+物業”的服務管理模式，網格助力，物業獻力，實現社群治理和物業管理服務的良性互動。
社群+網格+物業 服務群眾零距離
嶽王廟社群不斷透過黨建引領社群治理，實現共建共治共享，以橫向到邊、縱向到底的精細網格為基礎，積極推動人到“格”中去、事在“格”中辦，以“大黨建”引領“小網格”，以“小網格”構建“大家庭”，實現在“網格”中“見你、聽你、幫你”，將服務群眾的“最後一公里”變為“最美零距離”。