大眾網·海報新聞記者 彭鈺 通訊員 陳述 日照報道
“太感謝了，你們可幫了我大忙!要不然，我可能還得回趟貴州呢!”近日，王老先生來到東港區醫保服務大廳，透過“老年人綠色通道”辦理了自己的“個人賬戶一次性支取”業務。
今年70歲的王老先生是貴州省貴陽市人，自10年前在貴陽市辦理退休後就跟老伴一起在日照定居,但是退休後醫保個人賬戶的錢卻無法在日照辦理提取，每次去藥店都無法使用，給老人的生活帶來了極大的不便。
“我聽新聞裡說現在醫保卡里的錢全國都能用，為什麼我卡里的錢就是用不了呢?”老人焦急地詢問著工作人員。“我不會上網辦業務，又不方便回貴陽，孩子們也不在日照，我怎麼辦啊!”
為幫助老人解決實際困難，區醫保局工作人員主動向前，熱情服務，積極聯絡貴陽市醫保局，詢問當地相關政策，確定該業務可以透過網上辦理後，專門安排“幫辦”人員透過“貴州政務服務網”進行註冊、填表、申請，最終幫助老人完成線上業務申請。看到老人喜悅的微笑，聽到老人真誠的感謝，工作人員內心感到無比欣慰。
自2021年起，根據上級醫保部門要求，東港區醫保局醫保經辦服務視窗增加了“電子醫保憑證申領”1項跨省通辦業務及“單位醫療保險工資申報”等14項全省通辦業務，雖然”個人賬戶一次性支取”業務並非在“跨省通辦”事項清單裡，東港區醫保局“上前一步 延展服務”幫助王老先生解決了實際困難。
為服務老年人這一特殊群體，區醫保局全面貫徹落實《關於堅持傳統服務與智慧化服務創新並行推行老年人醫療保障便捷服務十二條措施的通知》，透過在醫保服務大廳設定了老年人綠色通道、實現優先辦理，對前來辦理業務的老年人主動引導、進行幫辦代辦等措施，為辦事老年人提供更周全、更貼心、更便捷的醫保服務。