昨天,北京冬殘奧會迎來倒計時一週年。記者從中國鐵路北京局集團有限公司獲悉,為了更好服務冬殘奧會,京張高鐵全線最佳化站區服務,升級無障礙設施、開展針對性人員培訓,努力為特殊旅客提供無障礙的出行體驗。
資料圖新華社記者 鞠煥宗 攝
北京北站、清河站常態化開展“手語班前集中練”活動,針對聾啞旅客在站區內的需求,進行場景預想演練,方便與聾啞旅客手語溝通。在進站乘車方面,設有綠色通道,設定無障礙電梯,提供輪椅服務,保障殘障旅客進站、乘車暢通無阻。同時在候車室為殘疾旅客提供獨立的專屬候車空間,設有殘疾人衛生間。針對盲人旅客,車站組織全員學習攜帶導盲犬相關知識,做到人人熟知導盲犬的相關規定和要求。
太子城站“冰雪如意”服務組配備輪椅、應急藥品等基礎服務裝置、用品,除此之外,服務組還有多語種、手語京鐵志願者,保障與中外殘疾人等重點旅客無障礙交流。
在京張智慧高鐵車廂內設定了殘障人士專用區和殘疾人衛生間,衛生間門按鈕增加了盲文觸控功能,在殘障人士專用區增加了電源插座。北京客運段推出“溫馨提示卡”,上面印有中英文以及盲文的列車長聯絡方式,旅客可以及時聯絡列車長,旅客有需要時只需按動按鈕,乘務人員會第一時間收到提示,及時為旅客提供幫助。
(原標題:京張高鐵全線升級無障礙設施)
來源:北京日報記者 孫宏陽 通訊員岳陽 耿超