堅守為民初心 提升執法溫度

一直以來，寶山城管堅守為民初心，想群眾所想、急群眾所急，以暖心服務提升執法溫度，努力順應人民群眾對美好生活的新期待。

1 違法行為被查處了，怎麼還給執法隊員送錦旗？

共和三村一位破壞房屋承重結構行為當事人將寫有“服務百姓規範執法 抗擊疫情保障民生”的錦旗送到高境中隊。違法行為被查處了，怎麼還給執法隊員送錦旗呢？

事情追溯至2020 年 12月底，高境中隊根據12345線索至共和三村核查，發現某房屋裝修過程中疑似損壞承重牆體。經檢測公司核實，共有3處損壞房屋承重結構問題。執法隊員當即約談當事人張先生，告知違反的法律法規，並開具《責令改正通知書》，要求整改。正當此時，張先生的愛人劉女士回到家中，得知情況後，情緒十分激動，提出了一連串疑問。“敲幾塊牆磚能算是違法行為嗎？”“立案的話要罰多少錢？”……執法人員與劉女士耐心溝通，細緻講解破壞房屋承重結構違反的法律法規和存在的安全隱患，以及城管執法辦案的流程，消除劉女士的疑惑和顧慮。最終，劉女士被執法對員耐心、熱心的態度打動，表示願意配合整改。待整改完畢後，還送來了錦旗，感謝執法隊員及時制止其違法行為，避免了不必要的損失。

2 跨前一步 提前防範 將群租行為遏制在萌芽狀態

大場中隊收到聚豐園路628弄某居民贈送的錦旗，感謝中隊及時制止樓上群租和違規安裝衛生間行為，為居民排憂解難。

前期，中隊接到情況反映後，立即趕到現場檢視，該處正在裝修，客廳在裝隔斷，陽臺正在鋪設水管用於安裝馬桶，確實存在群租和改變物業使用性質的嫌疑。考慮到如果既定事實後整改難度將大大提升，隊員當即約談業主，得知房屋已出租，又趕忙聯絡租客，告知群租的危害和對他人生活的影響，並解讀相關法律告知嚴重後果。最終，在隊員和居委、物業多次溝通和法制教育下，該租客同意整改，自行把陽臺違規安裝的衛生間設施和客廳隔斷拆除，恢復了房屋原貌。周圍居民看到後都表示鬆了口氣，不用再擔心擾民和安全隱患問題了，對城管隊員的努力深表感謝。

3 園區中隊提前介入做細做實社群治理

寶工園萬科小區物業為園區中隊送來寫有“價值觀的踐行者 雷鋒式的好城管”的錦旗，感謝中隊一直以來在小區治理中付出的努力和心血。

萬科小區為新交付社群。為做細、做實社群治理，園區中隊採取提前宣傳、主動告知、強化巡查及加強執法相結合的治理方式。在居民入住前，提前聯絡小區物業，多次召開座談交流會，主動告知潛在的問題以及相關住宅物業管理規定，成功搭建起城管與居委物業的溝通橋樑。在居民入住後，執法隊員聯合園區特保加強日常巡查，對正在裝修的業主告知注意要點，對發現的違法問題以及苗頭及時責令整改，將問題遏制在萌芽狀態。由於隊員們細緻到位的普法及執法工作，萬科小區整體情況較好，獲得了居民的一致好評。

錦旗的一字一句凝聚著人民群眾對城管工作的認可與鼓勵，讓全體隊員深感溫暖與幸福。寶山城管將以此為動力，繼續將執法為民的理念貫徹於日常工作中，更好地為人民服務。